TRAINING SERVICE EXCELLENT SKILL TO WIN THE CUSTOMER
DESKRIPSI
Training Service Excellent Skill to Win the Customer sangat penting untuk membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Di tengah kompetisi yang semakin ketat, pelanggan yang merasa dihargai dan dilayani dengan baik cenderung akan kembali dan merekomendasikan layanan tersebut kepada orang lain. Pengalaman layanan yang luar biasa tidak hanya meningkatkan loyalitas pelanggan, tetapi juga meningkatkan citra perusahaan.
Pelatihan Service Excellent Skill to Win the Customer bertujuan untuk memberikan peserta keterampilan yang diperlukan untuk memberikan layanan pelanggan yang unggul. Melalui pelatihan ini, peserta akan belajar berbagai teknik untuk menghadapi dan memahami kebutuhan pelanggan, meningkatkan kualitas interaksi, dan memastikan setiap pengalaman pelanggan memberikan dampak positif. Pelatihan ini akan memberikan wawasan tentang pentingnya sikap proaktif, responsif, dan sikap empati dalam memberikan layanan yang luar biasa.
Pelatihan yang membahas mengenai Layanan Pelanggan Terbaik tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN
- Meningkatkan keterampilan komunikasi dalam melayani pelanggan.
- Membangun sikap profesional yang berfokus pada pelanggan.
- Memahami pentingnya respons cepat dalam menangani keluhan pelanggan.
- Meningkatkan kemampuan menyelesaikan masalah secara efektif dan efisien.
- Meningkatkan pemahaman tentang cara menciptakan pengalaman pelanggan yang memuaskan.
Dengan mengikuti pelatihan Keterampilan Layanan ini, diharapkan peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Service Excellent Skill to Win the Customer.
Materi
- Komunikasi Efektif dengan Pelanggan
- Pengelolaan Emosi dalam Layanan
- Membangun Hubungan yang Langgeng dengan Pelanggan
- Teknik Menangani Keluhan Pelanggan
- Meningkatkan Kepuasan Pelanggan Melalui Pengalaman Layanan
- Sikap Proaktif dalam Menyelesaikan Masalah
- Pemahaman Tentang Perbedaan Budaya Pelanggan
- Pentingnya Respons Cepat dan Tepat
- Membangun Kepercayaan Melalui Kualitas Layanan
- Teknik Pengelolaan Stres dalam Layanan Pelanggan
Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Jakarta dan Yogyakarta. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.
Peserta
Training Penerapan service excellent ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Staf Layanan Pelanggan
- Supervisor Layanan Pelanggan
- Manajer Operasional
- Tim Penjualan
- Staf Pemasaran
Instruktur Training Service Excellent Skill to Win the Customer
Training Layanan Pelanggan Terbaik yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Keterampilan Layanan :
Instruktur yang mengajar pelatihan Service Excellent Skill to Win the Customer ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Service Excellent Skill to Win the Customer ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Pelatihan Mitra Solusi Training 2026
- Batch 1 : 21 – 22 Januari 2026
- Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026
- Batch 3 : 11 – 12 Maret 2026
- Batch 4 : 22 – 23 April 2026
- Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026
- Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026
- Batch 7 : 15 – 16 Juli 2026
- Batch 8 : 12 – 13 Agustus 2026
- Batch 9 : 23 – 24 September 2026
- Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026
- Batch 11 : 11 – 12 November 2026
- Batch 12 : 16 – 17 Desember 2026
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta.
Lokasi Pelatihan
- Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)
Catatan
Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali.
Investasi
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas
- Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
- Modul / Handout.
- Flashdisk*.
- Certificate of attendance.
- FREE Bag or bagpacker.
* Artikel diatas ditulis oleh Diyah Ayu, saya seorang copywriter serta spesialisasi pada SEO untuk penulisan silabus pelatihan/training. Saya telah berkontribusi menulis artikel sejak awal Tahun 2026 serta pada website Mitra Solusi Training sejak awal tahun 2025, dengan menulis konten yang informatif membantu para profesional serta perusahaan menemukan solusi pelatihan yang tepat dengan menghadirkan artikel yang mudah ditemukan.
