TRAINING PELAYANAN PRIMA
DESKRIPSI
Pelayanan prima merupakan kunci utama dalam menciptakan kepuasan pelanggan. Pelayanan yang luar biasa tidak hanya meningkatkan loyalitas pelanggan, tetapi juga mempengaruhi reputasi perusahaan di mata publik. Training Pelayanan Prima memberikan keterampilan untuk memenuhi ekspektasi pelanggan dan membangun hubungan jangka panjang yang menguntungkan bagi perusahaan.
Pelatihan Pelayanan Prima bertujuan untuk meningkatkan kemampuan peserta dalam memberikan layanan yang terbaik kepada pelanggan. Melalui materi yang terstruktur dan praktik langsung, pelatihan ini memberikan pengetahuan tentang pentingnya komunikasi yang efektif, sikap positif, serta keterampilan menghadapi situasi sulit dalam layanan pelanggan. Pelatihan ini sangat cocok bagi para profesional yang ingin menciptakan pengalaman positif bagi pelanggan dan memperkuat citra perusahaan.
Pelatihan yang membahas mengenai pelayanan pelanggan yang baik tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN
- Meningkatkan keterampilan komunikasi dengan pelanggan.
- Membangun pemahaman tentang pentingnya pelayanan berkualitas.
- Membekali peserta dengan teknik mengelola keluhan pelanggan secara efektif.
- Menumbuhkan sikap profesional dan ramah dalam berinteraksi dengan pelanggan.
- Meningkatkan kepuasan pelanggan melalui pelayanan yang cepat dan tepat.
Dengan mengikuti Pelatihan layanan pelanggan ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Pelayanan Prima.
Materi
- Teknik komunikasi efektif dalam pelayanan
- Pentingnya sikap profesional dalam layanan
- Strategi menghadapi keluhan pelanggan
- Membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan
- Manajemen waktu dalam pelayanan pelanggan
- Penanganan pelanggan yang marah dan frustrasi
- Meningkatkan kualitas layanan melalui feedback pelanggan
- Teknik negosiasi dalam pelayanan pelanggan
- Etika dan tata krama dalam pelayanan
- Analisis kebutuhan pelanggan dan penyesuaian layanan
Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Batam, Surabaya, dan Bandung. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.
Peserta
Training Kepuasan pelanggan yang optimal ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Staf layanan pelanggan
- Manajer layanan pelanggan
- Frontliner perusahaan
- Sales dan pemasaran
- Supervisor layanan pelanggan
Instruktur Training Pelayanan Prima
Training pelayanan pelanggan yang baik yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang layanan pelanggan :
Instruktur yang mengajar pelatihan Pelayanan Prima ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Pelayanan Prima ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Pelatihan Tahun 2026
- Batch 1 : 21 – 22 Januari 2026
- Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026
- Batch 3 : 11 – 12 Maret 2026
- Batch 4 : 22 – 23 April 2026
- Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026
- Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026
- Batch 7 : 15 – 16 Juli 2026
- Batch 8 : 12 – 13 Agustus 2026
- Batch 9 : 23 – 24 September 2026
- Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026
- Batch 11 : 11 – 12 November 2026
- Batch 12 : 16 – 17 Desember 2026
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta.
Lokasi Pelatihan
- Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)
Catatan
Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali.
Investasi
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas
- Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
- Modul / Handout.
- Flashdisk*.
- Certificate of attendance.
- FREE Bag or bagpacker.
