Silabus Training Kepuasan Pelanggan Meningkatkan Layanan Konsumen

Deskripsi Training Kepuasan Pelanggan Meningkatkan Layanan Konsumen

Pelatihan Kepuasan Pelanggan Kemajuan teknologi yang sangat pesat akan membantu penyelesaian tugas dan peningkatan layanan pada customer (demi kepuasan pelanggan), hal tersebut bisa terwujud jika SDM yang menopang juga mampu mengimbangi.

Untuk itu karyawan yang ada secara berkesinambungan harus diikutkan pada pelatihan dan selalu dikembangkan. Pelatihan Kepuasan Pelanggan merupakan jawaban atas permasalahan tersebut.

Bagi organisasi-organisasi yang memprioritaskan investasi-nya ke pengembangan SDM, agar investasinya menjadi lebih efektif dan efisien, maka training kepuasan pelanggan ini menjadi sangat penting untuk diikuti.

Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Kepuasan Pelanggan Meningkatkan Layanan Konsumen ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini. Mitra Solusi Training dapat menjadi mitra terpercaya anda untuk solusi kebutuhan training di perusahaan anda.

Tujuan

Dengan mengikuti pelatihan Kepuasan Pelanggan Meningkatkan Layanan Konsumen di Mitra Solusi Training ini, Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Kepuasan Pelanggan Meningkatkan Layanan Konsumen dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Human Resource.

Materi Pelatihan

1. Pengantar HR Strategy dan People Development
2. Defining Competency Standard
3. Scope program pelatihan dan pengembangan
4. Cost and benefit dari training
5. Orientasi karyawan
6. Cost and benefit pelatihan karyawan non managerial
7. Cost and benefit pelatihan bagi manager dan supervisor
8. Prinsip pembelajaran psykologis
9. Keberhasilan pelatihan
10. Peningkatan kemampuan ketrampilan dan kemampuan managerial
11. Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Kepuasan Pelanggan Meningkatkan Layanan Konsumen.

Metode :

Metode Training Kepuasan Pelanggan Meningkatkan Layanan Konsumen dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.

Instruktur :

Instruktur yang mengajar pelatihan Kepuasan Pelanggan Meningkatkan Layanan Konsumen ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Human Resource baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Peserta :

Peserta yang dapat mengikuti training Kepuasan Pelanggan Meningkatkan Layanan Konsumen ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Human Resource.

Jadwal Pelatihan Mitra Solusi Training Tahun 2026 :

Batch 1 : 21 – 22 Januari 2026
Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026
Batch 3 : 11 – 12 Maret 2026
Batch 4 : 22 – 23 April 2026
Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026
Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026
Batch 7 : 15 – 16 Juli 2026
Batch 8 : 12 – 13 Agustus 2026
Batch 9 : 23 – 24 September 2026
Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026
Batch 11 : 11 – 12 November 2026
Batch 12 : 16 – 17 Desember 2026
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta

Lokasi Training Tahun 2026 :

Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)
Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)
Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)
Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)
Catatan :
• Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
• Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali

Investasi training :

Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training :

Free Penjemputan dari bandara ke hotel. Modul / Handout. Flashdisk.
Certificate of attendance.
FREE Bag or bagpacker.