TRAINING OVERCOMING BUYER’S REMORSE: MENJAGA KEYAKINAN KLIEN PASCA MENANDATANGANI KONTRAK
Training Overcoming Buyer’s Remorse membantu menjaga keyakinan klien setelah kontrak ditandatangani dan sebelum implementasi berjalan penuh. Daftar di Mitra Solusi Training!
Deskripsi
Training Overcoming Buyer’s Remorse membantu peserta mengelola keraguan yang muncul setelah klien menyetujui pembelian atau menandatangani kontrak. Pertama, peserta mempelajari penyebab kecemasan pascapembelian. Kemudian, peserta mengenali tanda-tanda penurunan keyakinan klien. Selanjutnya, peserta berlatih menguatkan kembali alasan keputusan, menjelaskan tahapan implementasi, serta memberikan kepastian melalui komunikasi yang terstruktur. Selain itu, peserta mempelajari cara menjawab pertanyaan ulang dengan tenang dan meyakinkan. Dengan demikian, klien tetap merasa yakin, didampingi, dan siap melanjutkan kerja sama.
Mengapa Training Overcoming Buyer’s Remorse Penting?
Klien dapat mengalami keraguan setelah mengambil keputusan bernilai besar. Misalnya, mereka mulai memikirkan risiko, biaya, tuntutan internal, atau kemungkinan memilih alternatif lain. Akibatnya, proses implementasi dapat melambat dan dukungan stakeholder dapat menurun. Bahkan, klien mungkin mempertimbangkan pembatalan kontrak. Oleh karena itu, tim penjualan perlu menjaga komunikasi setelah penandatanganan. Selain memperkuat kepercayaan, komunikasi tersebut membantu klien memahami langkah berikutnya. Pada akhirnya, klien dapat melihat kembali nilai yang mendasari keputusannya.
Tujuan Training Overcoming Buyer’s Remorse
- Memahami penyebab keraguan setelah pembelian.
- Mengenali tanda penurunan keyakinan klien.
- Menguatkan kembali nilai dan alasan keputusan.
- Menjaga komunikasi pascakontrak secara terstruktur.
- Mencegah pembatalan serta hambatan implementasi.
Materi Training Overcoming Buyer’s Remorse
- Konsep Dasar Buyer’s Remorse
- Faktor Psikologis Pascapengambilan Keputusan
- Identifikasi Tanda Keraguan Klien
- Penguatan Kembali Value Proposition
- Penyusunan Komunikasi Pascapenandatanganan
- Pengelolaan Ekspektasi dan Tahapan Implementasi
- Pemberian Bukti serta Kepastian Tambahan
- Penanganan Pertanyaan dan Keberatan Ulang
- Koordinasi Handover dari Sales ke Delivery Team
- Simulasi dan Studi Kasus Buyer’s Remorse
Manfaat Training Overcoming Buyer’s Remorse
- Menjaga keyakinan klien setelah penandatanganan kontrak.
- Mengurangi risiko pembatalan atau penundaan kerja sama.
- Memperkuat kepercayaan sebelum implementasi dimulai.
- Meningkatkan kualitas transisi dari penjualan ke layanan.
- Mendukung hubungan bisnis jangka panjang.
Peserta Training
- Sales executive dan sales consultant.
- Account manager dan key account manager.
- Customer success dan relationship manager.
- Tim project implementation serta service delivery.
- Supervisor dan manajer penjualan B2B.
Benefit Training
- Materi pelatihan yang aplikatif.
- Narasumber berpengalaman.
- Modul pelatihan.
- Diskusi dan studi kasus.
- Certificate of Attendance.
Lokasi dan Biaya Training
Jadwal Pelatihan Training 2026
- Batch 1 : 21 – 22 Januari 2026
- Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026
- Batch 3 : 11 – 12 Maret 2026
- Batch 4 : 22 – 23 April 2026
- Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026
- Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026
- Batch 7 : 15 – 16 Juli 2026
- Batch 8 : 12 – 13 Agustus 2026
- Batch 9 : 23 – 24 September 2026
- Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026
- Batch 11 : 11 – 12 November 2026
- Batch 12 : 16 – 17 Desember 2026
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta.
Lokasi Pelatihan :
- Yogyakarta, Hotel Arte Malioboro (8.800.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Hi Senen (8.800.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Neo Dipatiukur (8.800.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis (9.400.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (9.400.000 IDR / participant)
Catatan
Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali.
Investasi
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in-house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas
- Modul / Handout.
- Flashdisk*.
- Certificate of attendance.
- FREE Bag or bagpack.
Konsultasikan Kebutuhan Training Anda Sekarang!
Jangan biarkan kemampuan komunikasi tim berkembang tanpa arah. Pilih program pelatihan yang paling sesuai dengan kebutuhan perusahaan Anda bersama Sinaran Training.
Hubungi tim kami sekarang untuk berkonsultasi, menyesuaikan program, dan mengamankan kuota training terbaik bagi perusahaan Anda.
Artikel ini dibuat oleh Insi Lailam, seorang penulis yang aktif menulis artikel sejak awal tahun 2026 di berbagai website. Konsistensinya dalam dunia kepenulisan membuktikan komitmennya untuk terus berbagi informasi, wawasan, serta pemikiran yang bermanfaat bagi pembaca.
