TRAINING ONLINE CUSTOMER SERVICE IN CREDIT UNION
DESKRIPSI TRAINING WEBINAR LAYANAN PELANGGAN DI CREDIT UNION
TeleService adalah layanan yang pada dasaranya telah diberikan dari awal oleh jaringan ISDN, tetapiuntuk menggunakannya harus didukung dari peralatan atau terminal pengguna. Jika pengguna masih menggunakan peralatan standar, maka layanan TeleService ini tidak dapat digunakan.
Loyalitas Konsumen (Customer Loyalty) yaitu wujud kesetiaan konsumen untuk menggunakan suatu produk atau jasa dengan continue atau terus menerus, karena memiliki kepuasan yang tinggi terhadap Produk atau Jasa yang digunakan, akan cenderung timbul rasa untuk merekomendasikan produk atau jasa tersebut ke orang lain, agar mereka dapat merasakan kepuasan seperti apa yang dirasakan saat menggunakan produk atau jasa yang di gunakan.
Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Customer Service in Credit Union ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
TUJUAN TRAINING SERVICE EXCELLENT AWARENESS UNTUK PRAKERJA
Dengan mengikuti pelatihan Customer Service in Credit Union Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Customer Service in Credit Union dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Customer Service in Credit Union
MATERI pelatihan Layanan Pelanggan di Credit Union online Zoom :
* Pengertian umum Customer Service
* Service Excellent Awareness
* Mengenal needs & wants nasabah
* Faktor dan dimensi pelayanan
* Teknik pelayanan ( Knowledge, Skill, & Attitude )
* Interpersonal Communications Skill ( Active listening & Assertiveness )
* Teleservice
* Handling Complaint
* Human Relation & Customer Behavior
* Customer Loyalty
* Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Customer Service in Credit Union
METODE pelatihan Service Excellent Awareness online Zoom :
Metode Training Customer Service in Credit Union dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.
INSTRUKTUR pelatihan Interpersonal Communications Skill online Zoom:
Instruktur yang mengajar pelatihan Customer Service in Credit Union ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Customer Service in Credit Union baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
PESERTA :
Peserta yang dapat mengikuti training Customer Service in Credit Union ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Customer Service in Credit Union
Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya
Jadwal Pelatihan Tahun 2026
Batch 1 : 21 – 22 Januari 2026
Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026
Batch 3 : 11 – 12 Maret 2026
Batch 4 : 22 – 23 April 2026
Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026
Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026
Batch 7 : 15 – 16 Juli 2026
Batch 8 : 12 – 13 Agustus 2026
Batch 9 : 23 – 24 September 2026
Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026
Batch 11 : 11 – 12 November 2026
Batch 12 : 16 – 17 Desember 2026
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Lokasi Pelatihan
Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)
Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)
Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)
Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)
Catatan
Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali
Investasi training
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas training:
Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
Modul / Handout.
Flashdisk*.
Certificate of attendance.
FREE Bag or bagpacker.
