TRAINING ISO 20000 2011 STANDARD
Deskripsi
ISO 20000:2011 adalah standar internasional untuk manajemen layanan TI yang membantu organisasi meningkatkan efisiensi, keandalan, dan kepatuhan terhadap best practice global. Dengan mengikuti pelatihan ini, perusahaan dapat mengoptimalkan layanan TI mereka, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan memenuhi persyaratan kontrak atau regulasi industri.
Pelatihan ISO 20000:2011 standard dirancang untuk memberikan pemahaman mendalam tentang sistem manajemen layanan TI sesuai dengan standar internasional. Peserta akan belajar bagaimana mengimplementasikan, mengelola, dan mengevaluasi proses layanan TI agar lebih efisien dan sesuai dengan kebutuhan bisnis. Dengan pendekatan berbasis studi kasus dan praktik terbaik, pelatihan ini membantu organisasi mencapai sertifikasi ISO 20000 dan meningkatkan kualitas layanan TI mereka.
Pelatihan yang membahas mengenai iso management system tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
Tujuan
- Memahami prinsip dan persyaratan ISO 20000:2011.
- Meningkatkan efektivitas manajemen layanan TI.
- Mempersiapkan organisasi untuk sertifikasi ISO 20000.
- Mengembangkan keterampilan dalam audit dan kepatuhan standar.
- Mengoptimalkan proses layanan TI untuk meningkatkan kualitas.
Dengan mengikuti pelatihan it support ini, diharapkan peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai iso 20000 2011 standard.
Materi
- Pengenalan ISO 20000:2011 dan manfaatnya
- Struktur dan persyaratan standar ISO 20000
- Manajemen layanan TI berbasis best practice
- Proses perbaikan berkelanjutan dalam layanan TI
- Penerapan sistem manajemen layanan TI
- Teknik audit internal ISO 20000
- Evaluasi risiko dan kepatuhan standar
- Strategi implementasi ISO 20000 dalam organisasi
- Integrasi ISO 20000 dengan standar lainnya (ISO 27001, ITIL)
- Studi kasus dan simulasi audit ISO 20000
Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Jakarta dan Yogyakarta. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih jadwal, tempat, harga serta informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.
Peserta
Training ISO 20000 ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Manajer layanan TI
- Auditor sistem manajemen layanan
- Tim operasional TI
- Konsultan manajemen layanan TI
- Profesional kepatuhan dan regulasi
Metode Pelatihan
Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, mereka tidak hanya memperoleh wawasan teoretis, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang dapat mereka terapkan sesuai dengan kebutuhan industri.
Instruktur
Training ISO 20000 yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang manajemen layanan TI :
Instruktur yang mengajar pelatihan iso 20000 2011 standard ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang iso 20000 2011 standard ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Pelatihan Mitra Solusi Training 2026
- Batch 1 : 21 – 22 Januari 2026
- Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026
- Batch 3 : 11 – 12 Maret 2026
- Batch 4 : 22 – 23 April 2026
- Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026
- Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026
- Batch 7 : 15 – 16 Juli 2026
- Batch 8 : 12 – 13 Agustus 2026
- Batch 9 : 23 – 24 September 2026
- Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026
- Batch 11 : 11 – 12 November 2026
- Batch 12 : 16 – 17 Desember 2026
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta.
Lokasi Pelatihan
- Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)
Catatan
Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan biaya tersedia untuk perorangan, group, dan in-house training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali.
Investasi
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in-house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas
- Modul / Handout.
- Flashdisk*.
- Certificate of attendance.
- FREE Bag or bagpack.
* Artikel diatas ditulis oleh Diyah Ayu, seorang copywriter dan spesialisasi SEO dalam penulisan silabus pelatihan/training. Sejak awal Tahun 2026, saya telah aktif menulis artikel dan berkontribusi di website Mitra Solusi Training sejak awal tahun 2025. Saya berfokus pada pembuatan konten informatif yang membantu para profesional serta perusahaan dalam menemukan solusi pelatihan yang tepat.
