TRAINING CUSTOMER SATISFACTION MEASUREMENT
PELATIHAN CUSTOMER SATISFACTION MEASUREMENT
TRAINING CUSTOMER SATISFACTION MEASUREMENT DI JAKARTA
Pelatihan “Customer Satisfaction Measurement” dirancang untuk memberikan peserta pemahaman mendalam tentang pentingnya mengukur kepuasan pelanggan dan teknik yang efektif untuk melakukannya. Melalui pelatihan ini, peserta akan belajar bagaimana mengidentifikasi dan menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan, serta bagaimana mengimplementasikan sistem pengukuran yang dapat memberikan umpan balik berharga untuk peningkatan layanan dan produk.
Silabus Pelatihan: Customer Satisfaction Measurement
Pengantar Pengukuran Kepuasan Pelanggan
– Pentingnya kepuasan pelanggan
– Konsep dasar dan teori kepuasan pelanggan
Metodologi Pengukuran Kepuasan Pelanggan
– Survei kepuasan pelanggan
– Metode kualitatif dan kuantitatif
Analisis Data dan Interpretasi
– Teknik analisis data
– Interpretasi hasil survei
Strategi Peningkatan Kepuasan Pelanggan
– Pengembangan strategi berdasarkan data
– Inisiatif peningkatan layanan
Teknologi dalam Pengukuran Kepuasan Pelanggan
– Penggunaan teknologi dalam survei
– Analisis big data
Studi Kasus dan Diskusi
– Analisis studi kasus nyata
– Sesi diskusi dan brainstorming
Proyek Akhir: Rancangan Survei Kepuasan Pelanggan
– Pembuatan survei kepuasan pelanggan
– Presentasi dan evaluasi proyek
Metode Pelatihan
- Presentation
- Discuss
- Case Study
- Evaluation
Metode Training dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.
Instruktur Peserta
Instruktur yang mengajar pelatihan CUSTOMER SATISFACTION MEASUREMENT ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang CUSTOMER SATISFACTION MEASUREMENT baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
PESERTA
Peserta yang dapat mengikuti training CUSTOMER SATISFACTION MEASUREMENT ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang CUSTOMER SATISFACTION MEASUREMENT
Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
Jadwal Pelatihan Tahun 2026
- Batch 1 : 21 – 22 Januari 2026
- Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026
- Batch 3 : 13 – 14 Maret 2024 | 26 – 27 Maret 2024
- Batch 4 : 22 – 23 April 2026
- Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026
- Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026
- Batch 7 : 15 – 16 Juli 2026
- Batch 8 : 12 – 13 Agustus 2026
- Batch 9 : 23 – 24 September 2026
- Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026
- Batch 11 : 11 – 12 November 2026
- Batch 12 : 16 – 17 Desember 2026
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta.
Lokasi Pelatihan
Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)
Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)
Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)
Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)
Catatan
Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali.
Investasi TRAINING CUSTOMER SATISFACTION MEASUREMENT
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas TRAINING CUSTOMER SATISFACTION MEASUREMENT
Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
Modul / Handout.
Flashdisk*.
Certificate of attendance.
FREE Bag or bagpacker.
