TRAINING ONLINE KOMUNIKASI EFEKTIF
hambatan komunikasi
DESKRIPSI TRAINING WEBINAR PENGENALAN KOMUNIKASI
Komunikasi menjadi salah satu kunci keberhasilan pelayanan publik.
Agar dapat memberikan pelayanan yang baik dan efektif, diperlukan
suatu teknik dan etika berkomunikasi dengan orang lain, baik melalui
lisan dan tertulis di dalam internal organisasi dan pihak eksternal.
Maka dari itu dalam training ini akan menjelaskan tentang bagaimana
cara berkomunikasi dengan orang lain secara lisan dan tertulis sesuai
dengan etika dan batasan dalam komunikasi agar kesalahpahaman dapat
terhindarkan.
Dalam proses berkomunikasi tentunya melibatkan lebih dari satu orang,
jadi ada pemberi pesan (sender) dan ada penerima pesan (receiver).
Dalam pelatihan ini kita akan membahas secara lebih detail
masing-masing pihak tersebut ketika memberikan dan menerima informasi.
Contoh: Perintah dari seorang General Manager yang diberikan kepada
Kepala Divisi diteruskan kepada Supervisor hingga kepada seorang Staff
bisa diterima atau diartikan berbeda.
Pertanyaannya: Ketika receiver salah dalam mengartikan pesan yang
diterima, itu adalah salah siapa, sender atau receiver? Di dalam
menyampaikan informasi, kita seringkali melakukan Deletion (menghapus
atau mengurangi), Generalization (menggeneralisasi), dan Distortion
(mendistorsi). Ini termasuk dalam hambatan berkomunikasi yang perlu
diperhatikan dan dipelajari sehingga kita bisa berkomunikasi dengan
lebih efektif.
Ketika berhubungan dengan atasan, rekan kerja, bawahan, dan pelanggan,
kita perlu mengenal dan mengidentifikasi karakteristik diri sendiri
dan orang lain tersebut. Dengan demikian kita akan dapat berkomunikasi
dan melayani mereka dengan lebih baik.
Bukankan untuk berkomunikasi dengan tipe orang yang berbeda, kita
perlu menggunakan cara yang berbeda pula? Sehingga perlu pemahaman
tentang menjadi seorang pembicara dan pendengar yang efektif dan
peningkatan serta pengembangan berbagai pengetahuan dan keterampilan
yang berhubungan dengan komunikasi. Menjadikan perusahaan anda
Persuasive dan Communicative Organization yang sangat dinamis.
komunikasi adalah suatu proses pada seseorang yang berusaha untuk memberikan pengertian dan informasi dengan cara menyampaikan pesan kepada orang lain.
Komunikasi dikatakan efektif jika pesan diterima dan dimengerti sebagaimana dimaksud oleh pengirim pesan, ada perbuatan timbal balik yang dilakukan secara sukarela oleh penerima pesan, dan dapat meningkatkan kualitas hubungan antar pribadi dan tidak ada hambatan.
Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Komunikasi Efektif ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
TUJUAN TRAINING COMMUNICATION SKILLS UNTUK PRAKERJA
1. Mengenali dan memahami karakteristik diri sendiri dan orang lain
dan membangun hubungan kerja yang lebih efektif dan produktif.
2. Meningkatkan keterampilan mendengarkan termasuk memahami informasi
yang diberikan dan mencari solusi.
3. Membangun keterampilan yang dibutuhkan untuk menjadi seorang
communicator yang berhasil.
4. Meningkatkan teknik untuk membangun keterampilan komunikasi yang
efektif.
5. Memahami etika dalam berkomunikasi, baik etika komunikasi langsung
maupun melalui internet, baik komunikasi verbal maupun non verbal.
6. Memahami bagaimana mengelola emosi secara positif untuk
membangun komunikasi efektif antar anggota organisasi.
Dengan mengikuti pelatihan Komunikasi Efektif Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Komunikasi Efektif dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Komunikasi Efektif .
MATERI pelatihan pengenalan komunikasi online Zoom :
1. Pengertian & tujuan presentasi, formula Komunikasi, analisis isi
pesan, analisis pendengar, hambatan komunikasi.
2. Persiapan presentasi, pada saat presentasi, persyaratan presenter,
membangun rasa percaya diri sebagai seorang presenter, etiket
presentasi, strategi komunikasi
3. Menyusun materi; outline, catatan, informative speaking, persuasive
speaking.
3 V dalam presentasi: vocal, verbal, visual/non verbal (penampilan,
body language, alat bantu visual).
4. Menghadapi audience: mendengarkan audience (active listening), feed
back, tanya jawab, menghadapi situasi sulit & kegugupan.
5. Konsep Pelayanan Prima
* Konsep Pelayanan Prima
* Manfaat Pelayanan Prima
* Karakter Pelayanan Publik
6. Teknik Komunikasi
* Komunikasi Empati
* Komunikasi Assertif
* Teknik Menghadapi Pelanggan Complaint
* Teknik Menjaga Emosi
* Media komunikasi
* Komunikasi birokrasi
7. Etika dan Sikap dalam Pelayanan Public
* Etiket dalam pelayanan public
* SIkap dalam pelayanan publik
* Etika komunikasi berhubungan dengan teknologi informasi
8. Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Komunikasi Efektif
METODE pelatihan communication skills online Zoom :
Metode Training Komunikasi Efektif dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.
INSTRUKTUR pelatihan penerapan communication skills online Zoom :
Instruktur yang mengajar pelatihan Komunikasi Efektif ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Komunikasi Efektif baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
PESERTA
Peserta yang dapat mengikuti training Komunikasi Efektif ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Komunikasi Efektif .
Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
Jadwal Pelatihan Tahun 2026
Batch 1 : 21 – 22 Januari 2026
Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026
Batch 3 : 11 – 12 Maret 2026
Batch 4 : 22 – 23 April 2026
Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026
Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026
Batch 7 : 15 – 16 Juli 2026
Batch 8 : 12 – 13 Agustus 2026
Batch 9 : 23 – 24 September 2026
Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026
Batch 11 : 11 – 12 November 2026
Batch 12 : 16 – 17 Desember 2026
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Lokasi Pelatihan
Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)
Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)
Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)
Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)
Catatan
Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali
Investasi training
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas training:
Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
Modul / Handout.
Flashdisk*.
Certificate of attendance.
FREE Bag or bagpacker.
