TRAINING DIGNIFIED SERVICE STANDARDS: MELAYANI DENGAN HORMAT TANPA MEMANDANG STATUS SOSIAL
Training Dignified Service Standards membantu peserta melayani setiap pelanggan secara adil, hormat, dan konsisten. Daftar di Mitra Solusi Training!
Deskripsi
Training ini membantu peserta menjaga martabat setiap pelanggan. Pertama, peserta mengenali bias pelayanan. Selanjutnya, mereka berlatih menggunakan bahasa dan sikap yang setara. Dengan demikian, tim dapat memberikan layanan yang inklusif.
Mengapa Training Dignified Service Standards Penting?
Pada dasarnya, perbedaan perlakuan dapat merusak kepercayaan pelanggan. Oleh karena itu, petugas perlu melayani secara konsisten. Selain itu, sikap yang adil dapat memperkuat citra perusahaan. Pada akhirnya, pelanggan akan merasa lebih dihargai.
Tujuan Training Dignified Service Standards
- Pertama, memahami pelayanan bermartabat.
- Selanjutnya, mengenali bias pelayanan.
- Selain itu, menggunakan komunikasi inklusif.
- Kemudian, menjaga layanan tetap setara.
- Pada akhirnya, membangun budaya yang adil.
Materi Training Dignified Service Standards
- Pertama, Dasar Dignified Service
- Selanjutnya, Martabat Pelanggan
- Selain itu, Bias dalam Pelayanan
- Kemudian, Komunikasi yang Sopan
- Berikutnya, Bahasa Tubuh Positif
- Sementara itu, Respons yang Setara
- Di samping itu, Pelanggan yang Beragam
- Oleh karena itu, Pencegahan Diskriminasi
- Setelah itu, Konsistensi Layanan
- Pada akhirnya, Studi Kasus
Manfaat Training Dignified Service Standards
- Pertama, meningkatkan rasa hormat.
- Selanjutnya, mengurangi bias pelayanan.
- Selain itu, menjaga konsistensi layanan.
- Kemudian, memperkuat kepercayaan pelanggan.
- Pada akhirnya, mendukung budaya inklusif.
Peserta Training
- Pertama, staf customer service.
- Selanjutnya, frontliner.
- Selain itu, tim customer experience.
- Kemudian, supervisor pelayanan.
- Terakhir, tim service excellence.
Benefit Training
- Pertama, materi pelatihan yang aplikatif.
- Selanjutnya, narasumber berpengalaman.
- Selain itu, modul pelatihan.
- Kemudian, diskusi dan studi kasus.
- Terakhir, Certificate of Attendance.
Lokasi dan Biaya Training
Jadwal Pelatihan Training 2026
- Batch 1 : 21 – 22 Januari 2026
- Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026
- Batch 3 : 11 – 12 Maret 2026
- Batch 4 : 22 – 23 April 2026
- Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026
- Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026
- Batch 7 : 15 – 16 Juli 2026
- Batch 8 : 12 – 13 Agustus 2026
- Batch 9 : 23 – 24 September 2026
- Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026
- Batch 11 : 11 – 12 November 2026
- Batch 12 : 16 – 17 Desember 2026
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta.
Lokasi Pelatihan :
- Yogyakarta, Hotel Arte Malioboro (8.800.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Hi Senen (8.800.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Neo Dipatiukur (8.800.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis (9.400.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (9.400.000 IDR / participant)
Catatan
Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali.
Investasi
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in-house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas
- Modul / Handout.
- Flashdisk*.
- Certificate of attendance.
- FREE Bag or bagpack.
Konsultasikan Kebutuhan Training Anda Sekarang!
Jangan biarkan kemampuan komunikasi tim berkembang tanpa arah. Pilih program pelatihan yang paling sesuai dengan kebutuhan perusahaan Anda bersama Sinaran Training.
Hubungi tim kami sekarang untuk berkonsultasi, menyesuaikan program, dan mengamankan kuota training terbaik bagi perusahaan Anda.
Artikel ini dibuat oleh Insi Lailam, seorang penulis yang aktif menulis artikel sejak awal tahun 2026 di berbagai website. Konsistensinya dalam dunia kepenulisan membuktikan komitmennya untuk terus berbagi informasi, wawasan, serta pemikiran yang bermanfaat bagi pembaca.
