TRAINING HUMANISTIC FRONTLINE LEADERSHIP: MEMBINA BUDAYA KERJA YANG MENDUKUNG EMPATI
Training Humanistic Frontline Leadership membantu pemimpin membangun budaya kerja yang empatis, suportif, dan berorientasi pada pelayanan. Daftar di Mitra Solusi Training!
Deskripsi
Training ini membantu pemimpin frontline mengembangkan tim yang peduli terhadap pelanggan dan rekan kerja. Pertama, peserta memahami peran pemimpin dalam membentuk perilaku layanan. Selanjutnya, mereka berlatih memberikan arahan, dukungan, dan umpan balik secara manusiawi. Dengan demikian, tim dapat bekerja lebih nyaman, konsisten, dan penuh empati.
Mengapa Training Humanistic Frontline Leadership Penting?
Tekanan kerja sering membuat tim frontline kehilangan kesabaran dan kepedulian. Akibatnya, kualitas layanan serta hubungan kerja dapat menurun. Oleh karena itu, pemimpin perlu menciptakan lingkungan yang aman dan suportif. Selain itu, keteladanan pemimpin dapat mendorong anggota tim melayani pelanggan dengan lebih tulus.
Tujuan Training Humanistic Frontline Leadership
- Memahami prinsip kepemimpinan humanis.
- Membangun budaya kerja yang empatis.
- Memberikan arahan secara suportif.
- Mengembangkan ketahanan emosional tim.
- Meningkatkan kualitas pelayanan frontline.
Materi Training Humanistic Frontline Leadership
- Dasar Humanistic Leadership
- Peran Pemimpin Frontline
- Empati dalam Kepemimpinan
- Komunikasi yang Suportif
- Teknik Mendengarkan Tim
- Pemberian Umpan Balik
- Pengelolaan Tekanan Kerja
- Penyelesaian Konflik Tim
- Keteladanan dalam Pelayanan
- Studi Kasus Frontline Leadership
Manfaat Training Humanistic Frontline Leadership
- Meningkatkan kepedulian pemimpin.
- Memperkuat keterlibatan anggota tim.
- Mengurangi konflik dan tekanan kerja.
- Membangun budaya layanan yang positif.
- Meningkatkan konsistensi pelayanan.
Peserta Training
- Frontline supervisor.
- Customer service supervisor.
- Team leader operasional.
- Branch manager.
- Manajer pelayanan.
Benefit Training
- Materi pelatihan yang aplikatif.
- Narasumber berpengalaman.
- Modul pelatihan.
- Diskusi dan studi kasus.
- Certificate of Attendance.
Lokasi dan Biaya Training
Jadwal Pelatihan Training 2026
- Batch 1 : 21 – 22 Januari 2026
- Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026
- Batch 3 : 11 – 12 Maret 2026
- Batch 4 : 22 – 23 April 2026
- Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026
- Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026
- Batch 7 : 15 – 16 Juli 2026
- Batch 8 : 12 – 13 Agustus 2026
- Batch 9 : 23 – 24 September 2026
- Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026
- Batch 11 : 11 – 12 November 2026
- Batch 12 : 16 – 17 Desember 2026
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta.
Lokasi Pelatihan :
- Yogyakarta, Hotel Arte Malioboro (8.800.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Hi Senen (8.800.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Neo Dipatiukur (8.800.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis (9.400.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (9.400.000 IDR / participant)
Catatan
Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali.
Investasi
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in-house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas
- Modul / Handout.
- Flashdisk*.
- Certificate of attendance.
- FREE Bag or bagpack.
Konsultasikan Kebutuhan Training Anda Sekarang!
Jangan biarkan kemampuan komunikasi tim berkembang tanpa arah. Pilih program pelatihan yang paling sesuai dengan kebutuhan perusahaan Anda bersama Sinaran Training.
Hubungi tim kami sekarang untuk berkonsultasi, menyesuaikan program, dan mengamankan kuota training terbaik bagi perusahaan Anda.
Artikel ini dibuat oleh Insi Lailam, seorang penulis yang aktif menulis artikel sejak awal tahun 2026 di berbagai website. Konsistensinya dalam dunia kepenulisan membuktikan komitmennya untuk terus berbagi informasi, wawasan, serta pemikiran yang bermanfaat bagi pembaca.
