Laporan Training Customer Relationship Management

Table of Contents

Laporan Training Customer Relationship Management

Informasi Umum Laporan Training Customer Relationship Management
• Tanggal Pelaksanaan: 22 – 23 NOVEMBER 2024
• Waktu: 09.00 – 15.00 WIB
• Platform: Zoom
• Penyelenggara: Mitra Solusi Training

Tujuan Training
Tujuan dari training ini adalah untuk meningkatkan pemahaman dan keterampilan peserta dalam mengelola hubungan pelanggan, dengan fokus pada penggunaan strategi dan teknologi modern.

Agenda
1. Pendahuluan CRM
• Pengantar tentang konsep CRM.
• Signifikansi CRM dalam bisnis kontemporer.

2. Strategi CRM
• Pengembangan strategi pelanggan.
• Personalisasi dan segmentasi pelanggan.

3. Teknologi CRM
• Pengenalan alat dan software CRM.
• Integrasi teknologi CRM dalam praktik bisnis.

4. Best Practices dan Studi Kasus
• Analisis studi kasus nyata.
• Diskusi interaktif mengenai penerapan CRM.

Peserta
Pharma Metric Labs

Metodologi Pelatihan
Pelatihan ini menggabungkan presentasi, diskusi kelompok, dan sesi tanya jawab. Materi disampaikan melalui slide presentasi dan demonstrasi langsung dari alat CRM.

Diskusi dan Interaksi
• Diskusi mengenai tantangan CRM di industri peserta.
• Tanya jawab seputar implementasi CRM yang efektif.
• Sharing pengalaman oleh Ratna dan Novida terkait penggunaan CRM di tempat kerja mereka.

Feedback Peserta
Peserta memberikan umpan balik positif mengenai isi materi dan cara penyampaian. Mereka menekankan pada manfaat praktis dari sesi studi kasus dan diskusi interaktif.
Evaluasi dan Kesimpulan
Training ini berhasil meningkatkan pemahaman peserta tentang CRM. Peserta merasa lebih percaya diri untuk menerapkan strategi dan alat CRM yang telah dipelajari.

Catatan

Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.

Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali