TRAINING ONLINE PELAYANAN PRIMA BAGI APARATUR PEMERINTAH
DESKRIPSI TRAINING WEBINAR PENGENALAN SERVICE EXCELLENCE
Aparatur pemerintah merupakan alat kelengkapan Negara terutama meliputi bidang kelembagaan, ketatalaksanaan, dan kepegawaian yang mempunyai tanggung jawab melaksanakan roda pemerintahan sehari-hari.
Excellent service atau disebut juga Pelayanan Prima adalah melakukan pelayanan sebaik mungkin kepada para pelanggan, sehingga pelanggan menjadi merasa puas.
Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan PELAYANAN PRIMA BAGI APARATUR PEMERINTAH ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
TUJUAN TRAINING PENERAPAN PELAYANAN PRIMA UNTUK PRAKERJA
Dengan mengikuti pelatihan PELAYANAN PRIMA BAGI APARATUR PEMERINTAH Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai PELAYANAN PRIMA BAGI APARATUR PEMERINTAH dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang PELAYANAN PRIMA BAGI APARATUR PEMERINTAH
MATERI pelatihan pengenalan service excellence online Zoom :
1. Pemahaman dasar Sikap dan mentalitas implementasi service
excellence
2. Dasar hukum pelayanan publik
3. Paradigma perubahan, dalam menyikapi keluhan menjadi perbaikan dan
tanggung jawab sebagai dasar perubahan menjadi lebih baik.
4. Fungsi pemerintah sebagai pelayanan publik
5. Prinsip Pelayanan Publik dalam Birokrasi
6. Karakter dan typical buruk pelayanan pemerintah
7. Karakter dan typical pelayanan pemerintah yang prima
8. Strategi menghadapi perbedaan karakteristik pemerintah vs
karakteristik masyarakat
9. Keterampilan service excellence
10. Penanganan keluhan dan masukan dari masyarakat
11. Pengembangan layanan
12. Action plan dan improvement
13. Studi kasus / Praktek pemecahan masalah PELAYANAN PRIMA BAGI APARATUR PEMERINTAH
METODE pelatihan penerapan pelayanan prima online Zoom :
Metode Training PELAYANAN PRIMA BAGI APARATUR PEMERINTAH dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.
INSTRUKTUR pelatihan tujuan pelayanan prima online Zoom:
Instruktur yang mengajar pelatihan PELAYANAN PRIMA BAGI APARATUR PEMERINTAH ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang PELAYANAN PRIMA BAGI APARATUR PEMERINTAH baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
PESERTA :
Peserta yang dapat mengikuti training PELAYANAN PRIMA BAGI APARATUR PEMERINTAH ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang PELAYANAN PRIMA BAGI APARATUR PEMERINTAH
Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya
Jadwal Pelatihan Tahun 2026
Batch 1 : 21 – 22 Januari 2026
Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026
Batch 3 : 11 – 12 Maret 2026
Batch 4 : 22 – 23 April 2026
Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026
Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026
Batch 7 : 15 – 16 Juli 2026
Batch 8 : 12 – 13 Agustus 2026
Batch 9 : 23 – 24 September 2026
Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026
Batch 11 : 11 – 12 November 2026
Batch 12 : 16 – 17 Desember 2026
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Lokasi Pelatihan
Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)
Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)
Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)
Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)
Catatan
Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali
Investasi training
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas training:
Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
Modul / Handout.
Flashdisk*.
Certificate of attendance.
FREE Bag or bagpacker.
