TRAINING ONLINE OPERASI LAYANAN ITIL
DESKRIPSI TRAINING WEBINAR PENGENALAN OPERASI LAYANAN ITIL
Kursus ITIL® SO (Operasi Layanan) adalah bagian dari ITIL
Aliran Siklus Hidup Menengah. Kursus ini mempersiapkan kandidat untuk mengambil
ujian Menengah Operasi Layanan ITIL serta menyediakan
pengetahuan berharga yang dapat diterapkan di tempat kerja. Itu
Sertifikat Operasi Layanan adalah kualifikasi yang berdiri sendiri tetapi
juga merupakan bagian dari aliran Siklus Hidup Menengah ITIL. Ini adalah salah satu
modul yang mengarah ke Sertifikat Ahli ITIL dalam Layanan TI
Manajemen (ITSM). Tujuan dari modul ini, ujian, dan sertifikat
adalah untuk memberikan, menguji, dan memvalidasi pengetahuan tentang praktik industri
dalam Manajemen Layanan TI sebagaimana didokumentasikan dalam Operasi Layanan ITIL
publikasi.
Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Operasi Layanan ITIL ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
TUJUAN TRAINING PRINSIP DASAR ITIL UNTUK PRAKERJA
Di akhir program, para peserta akan dapat:
* Memahami Operasi Layanan ITIL
* Mengetahui dan memahami prinsip dan proses Operasi Layanan
* Terapkan aktivitas Operasi Layanan umum
* Atur untuk Operasi Layanan
* Identifikasi tantangan, faktor penentu keberhasilan, dan risiko
* Implementasi Operasi Layanan
Dengan mengikuti pelatihan Operasi Layanan ITIL Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Operasi Layanan ITIL dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Operasi Layanan ITIL
MATERI pelatihan pengenalan Operasi Layanan ITIL online Zoom
Modul 1: Pendahuluan
* Pengantar Operasi Layanan
* Maksud dan tujuan
* Lingkup Operasi Layanan
* Konteks dalam siklus hidup layanan
* Ringkasan singkat dari fase siklus hidup
* Dasar-dasar Operasi Layanan
* Proses dalam Operasi Layanan
* Fungsi dalam Operasi Layanan
* Nilai untuk bisnis
* Skema sertifikasi ITIL
*Format ujian
Modul 2: Prinsip
* Masalah organisasi termasuk: Fungsi, Grup, Tim,
Departemen, Divisi, dan Peran
* Mencapai keseimbangan; stabilitas versus daya tanggap, internal
versus tampilan eksternal, dll
* Memberikan layanan
* Keterlibatan dalam Strategi Layanan, Desain, Transisi, dan CSI
* Kesehatan operasional
* Komunikasi
* Dokumentasi
* Input dan output ke fase siklus hidup lainnya
Modul 3: Proses
* Pengaturan acara
* Manajemen insiden
* Permintaan pemenuhan
* Manajemen masalah
* Manajemen akses
Modul 4: Kegiatan
* Pemantauan dan kontrol
* Operasi TI
* Manajemen mainframe
* Manajemen server
* Manajemen jaringan
* Penyimpanan dan arsip
* Manajemen basis data
* Manajemen layanan direktori
* Dukungan desktop
* Manajemen middleware
* Manajemen Internet/web
* Fasilitas dan manajemen pusat data
* Manajemen keamanan TI dalam kaitannya dengan Operasi Layanan
* Kegiatan peningkatan
* Aktivitas operasional dari proses yang tercakup dalam siklus hidup lainnya
tahapan
Modul 5: Mengatur Operasi Layanan
* Fungsi
* Meja pelayanan
* Manajemen teknis
* Manajemen operasi TI
* Manajemen aplikasi
* Peran dan tanggung jawab
* Struktur organisasi
Modul 6: Pertimbangan Teknologi
* Persyaratan umum
* Pengaturan acara
* Manajemen insiden
* Permintaan pemenuhan
* Manajemen masalah
* Manajemen akses
* Meja pelayanan
Modul 7: Implementasi dan Peningkatan
* Mengelola perubahan dalam Operasi Layanan
* Operasi Layanan dan manajemen proyek
* Menilai dan mengelola risiko dalam Operasi Layanan
* Staf operasional dalam desain dan transisi
* Merencanakan dan menerapkan teknologi manajemen layanan
Modul 8 : Tantangan, Faktor Penting Keberhasilan, dan Risiko
* Tantangan bagi manajer Operasi Layanan
* Faktor penentu keberhasilan
* Resiko
Modul 9 : Lampiran
* Studi kasus bisnis dan latihan
* Contoh ujian
* Masukan
* Rekap
* Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Operasi Layanan ITIL
METODE pelatihan prinsip dasar ITIL online Zoom
Metode Training Operasi Layanan ITIL dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.
INSTRUKTUR pelatihan pengelolaan infrastruktur perpustakaan online Zoom
Instruktur yang mengajar pelatihan Operasi Layanan ITIL ini adalah instruktur yang berkompeten di bidangOperasi Layanan ITIL baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
PESERTA
Peserta yang dapat mengikuti training Operasi Layanan ITIL ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Operasi Layanan ITIL .
Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
Jadwal Pelatihan Tahun 2026
Batch 1 : 21 – 22 Januari 2026
Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026
Batch 3 : 11 – 12 Maret 2026
Batch 4 : 22 – 23 April 2026
Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026
Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026
Batch 7 : 15 – 16 Juli 2026
Batch 8 : 12 – 13 Agustus 2026
Batch 9 : 23 – 24 September 2026
Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026
Batch 11 : 11 – 12 November 2026
Batch 12 : 16 – 17 Desember 2026
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Lokasi Pelatihan
Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)
Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)
Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)
Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)
Catatan
Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali
Investasi training
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas training:
Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
Modul / Handout.
Flashdisk*.
Certificate of attendance.
FREE Bag or bagpacker.
