TRAINING ONLINE FOR YOUR CHAMPION CUSTOMER SERVICE
DESKRIPSI TRAINING WEBINAR UNTUK LAYANAN PELANGGAN CHAMPION ANDA
Pelayanan pelanggan adalah sebuah bentuk kerja keras untuk memberikan kepuasan. Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan For Your Champion Customer Service ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
TUJUAN TRAINING 5 PILAR PELAYANAN YANG BERKUALITAS UNTUK PRAKERJA
Dengan mengikuti pelatihan For Your Champion Customer Service Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai For Your Champion Customer Service dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang For Your Champion Customer Service
MATERI pelatihan Untuk Layanan Pelanggan Champion Anda online Zoom :
* PILIHAN Seorang CSO (Customer Service Officer): PELAKU vs KORBAN.
* Konsep Dasar SERVICE EXCELLENCE dan SERVICE CULTURE.
* 5 PILAR Pelayanan yang BERKUALITAS.
* Cara untuk MENYAMPAIKAN INFORMASI dengan EFEKTIF.
* Cara untuk MENDENGARKAN yang EFEKTIF.
* Cara untuk BERTANYA dengan META MODEL.
* Prinsip Dasar Membangun RAPPORT (HUBUNGAN): mengelola customer
dengan TIPE
* PERILAKU yang BERBEDA-BEDA.
* Eye Accessing Cues.
* Tips PRESENTASI yang EFEKTIF: Verbal, Vocal, Visual.
* Tips Menerima/Menelpon yang EFEKTIF.
* Mengapa Perlu Melayani Pelanggan yang Kecewa.
* 5 Hal Penting yang Dapat Diperoleh dari Pelanggan yang Kecewa.
* 25 Alasan Pelanggan Menjadi Kecewa.
* 4 Tipe Perilaku Pelanggan dan Cara untuk Menghadapinya.
* 3 Hal yang Penting Diperhatikan dan Dilakukan agar Pelanggan Tidak
Kecewa.
* 7 Hal Utama yang Diinginkan oleh Pelanggan yang Kecewa.
* 3 Hal yang Harus Dilakukan setelah Pelanggan Pergi.
* Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah For Your Champion Customer Service
METODE pelatihan 5 PILAR Pelayanan yang BERKUALITAS online Zoom :
Metode Training For Your Champion Customer Service dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.
INSTRUKTUR pelatihan 7 Hal Utama yang Diinginkan oleh Pelanggan yang Kecewa online Zoom :
Instruktur yang mengajar pelatihan For Your Champion Customer Service ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang For Your Champion Customer Service baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
PESERTA
Peserta yang dapat mengikuti training For Your Champion Customer Service ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang For Your Champion Customer Service
Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
Jadwal Pelatihan Tahun 2026
Batch 1 : 21 – 22 Januari 2026
Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026
Batch 3 : 11 – 12 Maret 2026
Batch 4 : 22 – 23 April 2026
Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026
Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026
Batch 7 : 15 – 16 Juli 2026
Batch 8 : 12 – 13 Agustus 2026
Batch 9 : 23 – 24 September 2026
Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026
Batch 11 : 11 – 12 November 2026
Batch 12 : 16 – 17 Desember 2026
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Lokasi Pelatihan
Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)
Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)
Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)
Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)
Catatan
Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali
Investasi training
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas training:
Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
Modul / Handout.
Flashdisk*.
Certificate of attendance.
FREE Bag or bagpacker.
