TRAINING MANAGING PUBLIC RELATIONS IN SERVICE CRISIS: MEREDAM KELUHAN YANG VIRAL
Training Managing Public Relations in Service Crisis membantu peserta menangani keluhan viral secara cepat, terukur, dan profesional. Daftar di Mitra Solusi Training!
Deskripsi
Training ini membantu peserta mengelola krisis layanan yang menyebar di media sosial. Selain itu, peserta mempelajari cara memverifikasi fakta, menyusun respons, dan menjaga konsistensi pesan. Dengan demikian, perusahaan dapat meredam eskalasi serta melindungi reputasi.
Mengapa Training Managing Public Relations in Service Crisis Penting?
Keluhan viral dapat berkembang cepat dan memengaruhi kepercayaan publik. Oleh karena itu, tim perlu merespons secara akurat, empatis, dan terkoordinasi. Selain itu, pesan yang tepat dapat mencegah kesalahpahaman meluas. Pada akhirnya, perusahaan dapat memulihkan kepercayaan dengan lebih efektif.
Tujuan Training Managing Public Relations in Service Crisis
- Memahami dinamika krisis layanan.
- Memverifikasi fakta secara cepat.
- Menyusun respons publik yang tepat.
- Menjaga konsistensi komunikasi.
- Memulihkan reputasi perusahaan.
Materi Training Managing Public Relations in Service Crisis
- Dasar Service Crisis Management
- Identifikasi Keluhan Viral
- Verifikasi Fakta dan Kronologi
- Analisis Risiko Reputasi
- Penyusunan Holding Statement
- Komunikasi Empatis di Media Sosial
- Koordinasi PR dan Customer Service
- Penanganan Komentar Negatif
- Strategi Pemulihan Reputasi
- Studi Kasus Krisis Layanan
Manfaat Training Managing Public Relations in Service Crisis
- Mempercepat respons krisis.
- Mengurangi risiko eskalasi.
- Menjaga konsistensi pesan.
- Memperkuat kepercayaan publik.
- Melindungi reputasi perusahaan.
Peserta Training
- Tim public relations.
- Tim corporate communication.
- Tim customer experience.
- Tim social media.
- Supervisor dan manajer layanan.
Benefit Training
- Materi pelatihan yang aplikatif.
- Narasumber berpengalaman.
- Modul pelatihan.
- Diskusi dan studi kasus.
- Certificate of Attendance.
Lokasi dan Biaya Training
Jadwal Pelatihan Training 2026
- Batch 1 : 21 – 22 Januari 2026
- Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026
- Batch 3 : 11 – 12 Maret 2026
- Batch 4 : 22 – 23 April 2026
- Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026
- Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026
- Batch 7 : 15 – 16 Juli 2026
- Batch 8 : 12 – 13 Agustus 2026
- Batch 9 : 23 – 24 September 2026
- Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026
- Batch 11 : 11 – 12 November 2026
- Batch 12 : 16 – 17 Desember 2026
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta.
Lokasi Pelatihan :
- Yogyakarta, Hotel Arte Malioboro (8.800.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Hi Senen (8.800.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Neo Dipatiukur (8.800.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis (9.400.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (9.400.000 IDR / participant)
Catatan
Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali.
Investasi
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in-house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas
- Modul / Handout.
- Flashdisk*.
- Certificate of attendance.
- FREE Bag or bagpack.
Konsultasikan Kebutuhan Training Anda Sekarang!
Jangan biarkan kemampuan komunikasi tim berkembang tanpa arah. Pilih program pelatihan yang paling sesuai dengan kebutuhan perusahaan Anda bersama Sinaran Training.
Hubungi tim kami sekarang untuk berkonsultasi, menyesuaikan program, dan mengamankan kuota training terbaik bagi perusahaan Anda.
Artikel ini dibuat oleh Insi Lailam, seorang penulis yang aktif menulis artikel sejak awal tahun 2026 di berbagai website. Konsistensinya dalam dunia kepenulisan membuktikan komitmennya untuk terus berbagi informasi, wawasan, serta pemikiran yang bermanfaat bagi pembaca.
