TRAINING LEAN SERVICE
DESKRIPSI
Pelatihan Lean Service penting karena dapat membantu perusahaan meningkatkan efisiensi layanan tanpa mengorbankan kualitas. Dengan menerapkan prinsip Lean, organisasi dapat mengurangi pemborosan, mempercepat proses, dan meningkatkan pengalaman pelanggan, yang akhirnya berkontribusi pada kepuasan pelanggan yang lebih tinggi dan pengurangan biaya operasional.
Pelatihan Lean Service bertujuan untuk memberikan keterampilan dan pengetahuan dalam mengimplementasikan prinsip-prinsip Lean pada sektor layanan. Dengan fokus pada pengurangan pemborosan, pelatihan ini akan mengajarkan peserta cara meningkatkan efisiensi, mempercepat waktu tanggap, dan meningkatkan kualitas pelayanan. Peserta juga akan belajar tentang alat dan teknik yang dapat digunakan untuk melakukan perbaikan berkelanjutan, serta bagaimana menyesuaikan praktik Lean dengan kebutuhan spesifik dalam layanan pelanggan dan operasional.
Pelatihan yang membahas mengenai Lean Service tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN
- Meningkatkan pemahaman peserta tentang prinsip Lean dan aplikasinya dalam layanan.
- Membantu peserta mengidentifikasi dan mengurangi pemborosan dalam proses layanan.
- Meningkatkan efisiensi dan kualitas pelayanan tanpa meningkatkan biaya.
- Mengajarkan teknik untuk meningkatkan kepuasan pelanggan melalui proses yang lebih ramping.
- Membekali peserta dengan keterampilan untuk melakukan perbaikan berkelanjutan dalam operasional layanan.
Dengan mengikuti pelatihan Penerapan Lean dalam layanan ini, diharapkan peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Lean Service.
Materi
- Pengenalan prinsip Lean dan konsep dasar
- Identifikasi pemborosan dalam proses layanan
- Alat dan teknik Lean untuk meningkatkan efisiensi layanan
- Pemetaan alur proses (value stream mapping) dalam layanan
- Pengurangan waktu tunggu dan waktu proses dalam layanan
- Penggunaan Kaizen untuk perbaikan berkelanjutan
- Penerapan 5S dalam lingkungan layanan
- Pengelolaan kualitas melalui pengurangan variabilitas
- Teknik standar operasional prosedur (SOP) dalam layanan
- Meningkatkan pengalaman pelanggan melalui proses yang ramping
Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Jakarta dan Yogyakarta. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.
Peserta
Training Pengelolaan kualitas layanan ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Manajer layanan pelanggan
- Pengelola operasional layanan
- Staf front-line atau customer service
- Profesional yang bekerja di sektor layanan (hospitality, pendidikan, dll.)
- Tim kualitas dan perbaikan proses
Instruktur Training Lean Service
Training Lean Service yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Penerapan Lean dalam layanan :
Instruktur yang mengajar pelatihan Lean Service ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Lean Service ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Pelatihan Mitra Solusi Training 2026
- Batch 1 : 21 – 22 Januari 2026
- Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026
- Batch 3 : 11 – 12 Maret 2026
- Batch 4 : 22 – 23 April 2026
- Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026
- Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026
- Batch 7 : 15 – 16 Juli 2026
- Batch 8 : 12 – 13 Agustus 2026
- Batch 9 : 23 – 24 September 2026
- Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026
- Batch 11 : 11 – 12 November 2026
- Batch 12 : 16 – 17 Desember 2026
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta.
Lokasi Pelatihan
- Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)
Catatan
Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali.
Investasi
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas
- Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
- Modul / Handout.
- Flashdisk*.
- Certificate of attendance.
- FREE Bag or bagpacker.
* Artikel diatas ditulis oleh Diyah Ayu, saya seorang copywriter serta spesialisasi pada SEO untuk penulisan silabus pelatihan/training. Saya telah berkontribusi menulis artikel sejak awal Tahun 2026 serta pada website Mitra Solusi Training sejak awal tahun 2025, dengan menulis konten yang informatif membantu para profesional serta perusahaan menemukan solusi pelatihan yang tepat dengan menghadirkan artikel yang mudah ditemukan.
