TRAINING LAYANAN DIGITAL PERBANKAN
Deskripsi
Perkembangan teknologi digital telah mengubah cara industri perbankan memberikan layanan kepada nasabah. Oleh karena itu, bank dituntut untuk menghadirkan layanan yang cepat, aman, dan mudah diakses melalui berbagai platform digital. Training Layanan Digital Perbankan dirancang untuk membantu peserta memahami konsep, strategi, serta implementasi layanan perbankan berbasis digital secara efektif.
Mengapa harus mengikuti training ini?
Melalui training ini, peserta akan mempelajari bagaimana mengelola layanan digital yang berorientasi pada kebutuhan nasabah, sekaligus tetap memenuhi aspek keamanan, kepatuhan, dan kualitas layanan. Dengan demikian, bank dapat meningkatkan daya saing, loyalitas nasabah, serta efisiensi operasional.
Tujuan
- Memahami konsep dan tren terkini layanan digital di industri perbankan
- Meningkatkan kualitas pelayanan nasabah melalui kanal digital
- Mengoptimalkan pemanfaatan teknologi untuk efisiensi dan efektivitas layanan
- Memahami aspek keamanan, risiko, dan kepatuhan dalam layanan digital perbankan
- Mendukung transformasi digital perbankan secara berkelanjutan
Materi
- Konsep dasar dan perkembangan layanan digital perbankan
- Digital banking channel (mobile banking, internet banking, dan e-channel)
- Customer experience dan layanan nasabah berbasis digital
- Keamanan informasi dan perlindungan data nasabah
- Manajemen risiko dan kepatuhan dalam layanan digital
- Proses operasional dan standar layanan digital perbankan
- Inovasi produk dan layanan perbankan digital
- Studi kasus dan best practice layanan digital perbankan
Peserta
- Pegawai bank bagian layanan, operasional, dan digital banking
- Supervisor dan manajer di lingkungan perbankan
- Staf IT, sistem informasi, dan e-channel perbankan
- Risk management dan compliance officer perbankan
- Profesional yang terlibat dalam pengembangan dan pengelolaan layanan digital perbankan
Metode Pelatihan
Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, mereka tidak hanya memperoleh wawasan teoretis, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang dapat mereka terapkan sesuai dengan kebutuhan industri.
Instruktur
Training Layanan Digital Perbankan yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang perbankan:
Instruktur yang mengajar Training Layanan Digital Perbankan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang perbankan ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Pelatihan Mitra Solusi Training 2026
- Batch 1 : 21 – 22 Januari 2026
- Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026
- Batch 3 : 11 – 12 Maret 2026
- Batch 4 : 22 – 23 April 2026
- Batch 6 – 7 Mei 2026
- Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026
- Batch 7 : 15 – 16 Juli 2026
- Batch 8 : 12 – 13 Agustus 2026
- Batch 9 : 23 – 24 September 2026
- Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026
- Batch 11 : 11 – 12 November 2026
- Batch 12 : 16 – 17 Desember 2026
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta.
Lokasi Pelatihan :
- Yogyakarta, Kangen Boutique Hotel (8.500.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Hi Senen (8.500.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Neo DIpatiukur (8.500.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Quest Kuta (8.900.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)
Catatan
Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali.
Investasi
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in-house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas
- Modul / Handout.
- Flashdisk*.
- Certificate of attendance.
- FREE Bag or bagpack.
* Artikel diatas ditulis oleh Aurora Nicole, seorang copywriter dan spesialisasi SEO dalam penulisan silabus pelatihan/training. Sejak akhir Tahun 2025, saya telah aktif menulis artikel dan berkontribusi di website Mitra Solusi Training. Saya berfokus pada pembuatan konten informatif yang membantu para profesional serta perusahaan dalam menemukan solusi pelatihan yang tepat.
