TRAINING INTERNAL CUSTOMER RELATION
DESKRIPSI
Pelatihan Internal Customer Relation sangat krusial untuk menciptakan hubungan yang sehat dan produktif di dalam organisasi. Menjaga hubungan yang baik antar tim internal berkontribusi pada pencapaian tujuan perusahaan dan meningkatkan efisiensi kerja. Ketika hubungan antar karyawan dikelola dengan baik, ini berujung pada peningkatan motivasi, kolaborasi yang lebih efektif, dan hasil kerja yang lebih optimal di seluruh perusahaan.
Pelatihan Internal Customer Relation bertujuan untuk meningkatkan kualitas hubungan antara karyawan, tim, dan departemen dalam sebuah organisasi. Pelatihan ini mengajarkan pentingnya komunikasi yang jelas dan kolaboratif, serta cara-cara untuk menjaga kepuasan “pelanggan internal”—yaitu rekan kerja dan kolega dalam satu perusahaan. Dengan pendekatan yang berbasis pada pelayanan dan pemahaman kebutuhan setiap individu dalam organisasi, peserta pelatihan akan belajar bagaimana menciptakan lingkungan kerja yang lebih harmonis dan mendukung keberhasilan perusahaan secara keseluruhan.
Pelatihan yang membahas mengenai hubungan internal perusahaan tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN
- Meningkatkan komunikasi antar tim
- Membangun hubungan positif di lingkungan kerja
- Menyelesaikan konflik internal dengan efektif
- Memahami kebutuhan internal customer
- Mengembangkan keterampilan pelayanan pelanggan internal
Dengan mengikuti pelatihan komunikasi internal efektif ini, diharapkan peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Internal Customer Relation.
Materi
- Konsep dan pentingnya customer internal
- Komunikasi efektif dalam tim
- Membangun hubungan antar departemen
- Mengatasi konflik internal
- Teknik pelayanan pelanggan internal
- Pengelolaan ekspektasi di lingkungan kerja
- Pengaruh hubungan internal terhadap kinerja
- Penyelesaian masalah dalam organisasi
- Strategi motivasi untuk karyawan
- Membangun budaya kerja yang positif
Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Jakarta dan Yogyakarta. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih jadwal, tempat, harga serta informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.
Peserta
Training manajemen pelayanan internal ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Staf HRD
- Manajer SDM
- Tim Layanan Pelanggan
- Supervisor Divisi Operasional
- Profesional yang terlibat dalam komunikasi internal
Metode Pelatihan
Pelatihan ini disampaikan melalui metode yang interaktif dan aplikatif, menggabungkan pemaparan materi oleh instruktur berpengalaman, diskusi kelompok untuk mendalami konsep, serta simulasi dan studi kasus yang memungkinkan peserta memahami penerapan langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, peserta tidak hanya memperoleh wawasan teoretis tetapi juga keterampilan praktis yang dapat diterapkan sesuai dengan kebutuhan industri.
Instruktur Training Internal Customer Relation
Training hubungan internal perusahaan yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang komunikasi internal efektif :
Instruktur yang mengajar pelatihan Internal Customer Relation ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Internal Customer Relation ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Pelatihan Mitra Solusi Training 2026
- Batch 1 : 21 – 22 Januari 2026
- Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026
- Batch 3 : 11 – 12 Maret 2026
- Batch 4 : 22 – 23 April 2026
- Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026
- Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026
- Batch 7 : 15 – 16 Juli 2026
- Batch 8 : 12 – 13 Agustus 2026
- Batch 9 : 23 – 24 September 2026
- Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026
- Batch 11 : 11 – 12 November 2026
- Batch 12 : 16 – 17 Desember 2026
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta.
Lokasi Pelatihan
- Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)
Catatan
Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan biaya tersedia untuk perorangan, group, dan in-house training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali.
Investasi
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas
- Modul / Handout.
- Flashdisk*.
- Certificate of attendance.
- FREE Bag or bagpacker.
* Artikel diatas ditulis oleh Diyah Ayu, saya seorang copywriter serta spesialisasi pada SEO untuk penulisan silabus pelatihan/training. Saya telah berkontribusi menulis artikel sejak awal Tahun 2026 serta pada website Mitra Solusi Training sejak awal tahun 2025, dengan menulis konten yang informatif membantu para profesional serta perusahaan menemukan solusi pelatihan yang tepat dengan menghadirkan artikel yang mudah ditemukan.
