TRAINING HUMAN CAPITAL DALAM MEMBANGUN BUDAYA PELAYANAN
Deskripsi
Training Human Capital dalam Membangun Budaya Pelayanan bertujuan untuk mengembangkan potensi karyawan sebagai motor penggerak budaya pelayanan yang berkualitas di organisasi. Peserta akan mempelajari bagaimana mengelola dan memaksimalkan peran human capital untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang memuaskan, melalui peningkatan keterampilan, motivasi, dan ke aktif dalam memberikan layanan terbaik.
Human capital atau modal manusia adalah aset paling berharga dalam membangun budaya pelayanan yang unggul. Organisasi yang berinvestasi dalam pengembangan karyawan cenderung memiliki tingkat kepuasan pelanggan yang lebih tinggi, karena karyawan yang terampil dan termotivasi mampu memberikan layanan yang lebih responsif, proaktif, dan berkualitas.
Pelatihan yang membahas mengenai pengembangan human capital tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
Tujuan
- Meningkatkan kualitas layanan melalui pengembangan SDM
- Membangun budaya kerja yang berorientasi pada pelanggan
- Mengembangkan keterampilan komunikasi efektif
- Meningkatkan keterlibatan dan motivasi karyawan
- Memperkuat kolaborasi lintas departemen dalam pelayanan
Dengan mengikuti pelatihan budaya pelayanan prima ini, diharapkan peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai human capital dalam membangun budaya pelayanan.
Materi
- Konsep dasar human capital dan budaya pelayanan
- Strategi pengembangan SDM berbasis pelayanan
- Keterampilan komunikasi efektif untuk layanan prima
- Manajemen motivasi dan keterlibatan karyawan
- Peningkatan employee experience untuk kualitas layanan
- Pengelolaan kinerja berbasis pelayanan
- Membangun budaya kerja kolaboratif
- Mengelola perubahan budaya organisasi
- Studi kasus perusahaan berorientasi pelayanan
- Evaluasi dan pengukuran efektivitas budaya pelayanan
Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Jakarta dan Yogyakarta. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih jadwal, tempat, harga serta informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.
Peserta
Training sumber daya ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Manajer Sumber Daya Manusia
- Supervisor Layanan Pelanggan
- Kepala Departemen Operasional
- Tim Pengembangan Organisasi
- Staf Frontliner dan Customer Service
Metode Pelatihan
Pelatihan ini disampaikan melalui metode yang interaktif dan aplikatif, menggabungkan pemaparan materi oleh instruktur berpengalaman, diskusi kelompok untuk mendalami konsep, serta simulasi dan studi kasus yang memungkinkan peserta memahami penerapan langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, peserta tidak hanya memperoleh wawasan teoretis tetapi juga keterampilan praktis yang dapat diterapkan sesuai dengan kebutuhan industry.
Instruktur Training Human Capital Dalam Membangun Budaya Pelayanan
Training pengembangan human capital yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang budaya pelayanan prima :
Instruktur yang mengajar pelatihan human capital dalam membangun budaya pelayanan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang human capital dalam membangun budaya pelayanan ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Pelatihan Mitra Solusi Training 2026
- Batch 1 : 21 – 22 Januari 2026
- Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026
- Batch 3 : 11 – 12 Maret 2026
- Batch 4 : 22 – 23 April 2026
- Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026
- Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026
- Batch 7 : 15 – 16 Juli 2026
- Batch 8 : 12 – 13 Agustus 2026
- Batch 9 : 23 – 24 September 2026
- Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026
- Batch 11 : 11 – 12 November 2026
- Batch 12 : 16 – 17 Desember 2026
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta.
Lokasi Pelatihan
- Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)
Catatan
Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan biaya tersedia untuk perorangan, group, dan in-house training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali.
Investasi
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in-house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas
- Modul / Handout.
- Flashdisk*.
- Certificate of attendance.
- FREE Bag or bagpacker.
* Artikel diatas ditulis oleh Diyah Ayu, saya seorang copywriter serta spesialisasi pada SEO untuk penulisan silabus pelatihan/training. Saya telah berkontribusi menulis artikel sejak awal Tahun 2026 serta pada website Mitra Solusi Training sejak awal tahun 2025, dengan menulis konten yang informatif membantu para profesional serta perusahaan menemukan solusi pelatihan yang tepat dengan menghadirkan artikel yang mudah ditemukan.
