TRAINING DIGITAL LOYALTY PROGRAM: MENDESAIN SISTEM PENGHARGAAN PELANGGAN YANG ATRAKTIF
Training Digital Loyalty Program membantu merancang sistem penghargaan pelanggan yang menarik, relevan, dan mudah digunakan. Daftar di Mitra Solusi Training!
Deskripsi
Training Digital Loyalty Program membantu peserta merancang program loyalitas digital yang mampu meningkatkan keterlibatan dan pembelian berulang. Peserta mempelajari cara menentukan tujuan program, memahami motivasi pelanggan, menyusun mekanisme poin dan reward, melakukan personalisasi penawaran, mengintegrasikan program dengan kanal digital, serta mengukur efektivitasnya agar penghargaan yang diberikan benar-benar bernilai bagi pelanggan dan bisnis.
Mengapa Training Digital Loyalty Program Penting?
Program loyalitas yang terlalu rumit, hadiahnya kurang relevan, atau proses penukarannya sulit dapat membuat pelanggan kehilangan minat. Sebaliknya, program yang dirancang berdasarkan perilaku dan kebutuhan pelanggan mampu meningkatkan frekuensi transaksi, retensi, serta kedekatan dengan brand. Oleh karena itu, perusahaan perlu membangun sistem penghargaan digital yang sederhana, atraktif, personal, dan memberikan manfaat yang jelas.
Tujuan Training Digital Loyalty Program
- Memahami prinsip program loyalitas digital.
- Mengidentifikasi motivasi serta preferensi pelanggan.
- Menyusun mekanisme poin dan reward yang menarik.
- Mengembangkan personalisasi penawaran loyalitas.
- Mengukur dampak program terhadap retensi pelanggan.
Materi Training Digital Loyalty Program
- Konsep Dasar Digital Loyalty Program
- Analisis Perilaku dan Motivasi Pelanggan
- Penentuan Tujuan serta Segmen Program
- Perancangan Poin, Tier, dan Mekanisme Reward
- Pemilihan Penghargaan yang Relevan
- Personalisasi Promosi dan Penawaran
- Gamification dalam Program Loyalitas
- Integrasi dengan CRM serta Kanal Digital
- Pengukuran Engagement, Redemption, dan Retention
- Simulasi dan Studi Kasus Digital Loyalty Program
Manfaat Training Digital Loyalty Program
- Meningkatkan keterlibatan pelanggan.
- Mendorong pembelian dan transaksi berulang.
- Meningkatkan relevansi penghargaan pelanggan.
- Memperkuat retensi serta loyalitas.
- Mendukung pertumbuhan nilai pelanggan jangka panjang.
Peserta Training
- Tim marketing dan loyalty program.
- Tim CRM dan customer retention.
- Tim customer experience dan customer service.
- Tim digital product dan business development.
- Supervisor serta manajer pemasaran pelanggan.
Benefit Training
- Materi pelatihan yang aplikatif.
- Narasumber berpengalaman.
- Modul pelatihan.
- Diskusi dan studi kasus.
- Certificate of Attendance.
Lokasi dan Biaya Training
Jadwal Pelatihan Training 2026
- Batch 1 : 21 – 22 Januari 2026
- Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026
- Batch 3 : 11 – 12 Maret 2026
- Batch 4 : 22 – 23 April 2026
- Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026
- Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026
- Batch 7 : 15 – 16 Juli 2026
- Batch 8 : 12 – 13 Agustus 2026
- Batch 9 : 23 – 24 September 2026
- Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026
- Batch 11 : 11 – 12 November 2026
- Batch 12 : 16 – 17 Desember 2026
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta.
Lokasi Pelatihan :
- Yogyakarta, Hotel Arte Malioboro (8.800.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Hi Senen (8.800.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Neo Dipatiukur (8.800.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis (9.400.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (9.400.000 IDR / participant)
Catatan
Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali.
Investasi
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in-house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas
- Modul / Handout.
- Flashdisk*.
- Certificate of attendance.
- FREE Bag or bagpack.
Konsultasikan Kebutuhan Training Anda Sekarang!
Jangan biarkan kemampuan komunikasi tim berkembang tanpa arah. Pilih program pelatihan yang paling sesuai dengan kebutuhan perusahaan Anda bersama Sinaran Training.
Hubungi tim kami sekarang untuk berkonsultasi, menyesuaikan program, dan mengamankan kuota training terbaik bagi perusahaan Anda.
Artikel ini dibuat oleh Insi Lailam, seorang penulis yang aktif menulis artikel sejak awal tahun 2026 di berbagai website. Konsistensinya dalam dunia kepenulisan membuktikan komitmennya untuk terus berbagi informasi, wawasan, serta pemikiran yang bermanfaat bagi pembaca.
