TRAINING CUSTOMER SERVICE PADA KOPERASI KREDIT
Deskripsi
Pelayanan pelanggan yang berkualitas di koperasi kredit bukan hanya meningkatkan kepuasan anggota, tetapi juga memperkuat loyalitas dan kepercayaan terhadap koperasi. Dengan komunikasi yang efektif dan pemahaman mendalam tentang kebutuhan anggota, koperasi dapat berkembang lebih pesat dan memberikan manfaat ekonomi yang lebih luas bagi komunitas.
Pelatihan customer service pada koperasi kredit ini dirancang untuk meningkatkan kualitas layanan kepada anggota koperasi. Peserta akan mempelajari teknik komunikasi yang efektif, strategi dalam menangani keluhan, serta cara membangun hubungan jangka panjang dengan anggota. Dengan pelayanan yang lebih baik, koperasi dapat memperkuat kepercayaan dan meningkatkan partisipasi anggota dalam berbagai produk serta layanan koperasi.
Pelatihan yang membahas mengenai customer service excellent tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
Tujuan
- Meningkatkan keterampilan komunikasi layanan
- Memahami kebutuhan dan harapan anggota
- Mengelola keluhan dan menyelesaikan konflik
- Meningkatkan loyalitas anggota koperasi
- Menerapkan strategi pelayanan berbasis kepuasan anggota
Dengan mengikuti pelatihan komunikasi anggota koperasi ini, diharapkan peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai customer service pada koperasi kredit.
Materi
- Konsep dasar customer service
- Komunikasi efektif dengan anggota koperasi
- Teknik menangani keluhan dan keberatan
- Membangun loyalitas anggota koperasi
- Strategi meningkatkan kepuasan anggota
- Pengelolaan antrian dan pelayanan cepat
- Peran digitalisasi dalam pelayanan koperasi
- Penyelesaian konflik dalam layanan koperasi
- Etika dan profesionalisme dalam customer service
- Meningkatkan citra koperasi melalui layanan unggul
Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Jakarta dan Yogyakarta. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih jadwal, tempat, harga serta informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.
Peserta
Training manajemen keluhan pelanggan ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Petugas layanan koperasi kredit
- Manajer koperasi kredit
- Pengurus dan pengelola koperasi
- Staf administrasi koperasi
- Pegiat keuangan mikro
Metode Pelatihan
Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, mereka tidak hanya memperoleh wawasan teoretis, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang dapat mereka terapkan sesuai dengan kebutuhan industri.
Instruktur
Training pelayanan koperasi kredit yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang komunikasi anggota koperasi :
Instruktur yang mengajar pelatihan customer service pada koperasi kredit ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang customer service pada koperasi kredit ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Pelatihan Mitra Solusi Training 2026
- Batch 1 : 21 – 22 Januari 2026
- Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026
- Batch 3 : 11 – 12 Maret 2026
- Batch 4 : 22 – 23 April 2026
- Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026
- Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026
- Batch 7 : 15 – 16 Juli 2026
- Batch 8 : 12 – 13 Agustus 2026
- Batch 9 : 23 – 24 September 2026
- Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026
- Batch 11 : 11 – 12 November 2026
- Batch 12 : 16 – 17 Desember 2026
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta.
Lokasi Pelatihan
- Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)
Catatan
Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan biaya tersedia untuk perorangan, group, dan in-house training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali.
Investasi
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in-house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas
- Modul / Handout.
- Flashdisk*.
- Certificate of attendance.
- FREE Bag or bagpack.
* Artikel diatas ditulis oleh Diyah Ayu, seorang copywriter dan spesialisasi SEO dalam penulisan silabus pelatihan/training. Sejak awal Tahun 2026, saya telah aktif menulis artikel dan berkontribusi di website Mitra Solusi Training sejak awal tahun 2025. Saya berfokus pada pembuatan konten informatif yang membantu para profesional serta perusahaan dalam menemukan solusi pelatihan yang tepat.
