Laporan Pelatihan Zoom Customer Relationship Management
Laporan Pelatihan Zoom Customer Relationship Management
Tanggal Pelaksanaan: 22 – 23 NOVEMBER 2024
Durasi: 09.00 – 15.00 WIB
Platform: Zoom
Instruktur: Agus Hermawan
Peserta:
- Ratna Dwi Ayuni
- Novida Aristyowati
Nama Perusahaan PT Pharma Metric Labs
Tujuan Pelatihan:
Tujuan dari pelatihan ini adalah untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan peserta mengenai Customer Relationship Management (CRM). Pelatihan ini fokus pada strategi membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan memanfaatkan teknologi CRM untuk mendukung interaksi yang efektif dengan pelanggan.
Materi Pelatihan:
- Pengenalan Konsep CRM
- Strategi Meningkatkan Kepuasan Pelanggan
- Penggunaan Teknologi CRM
- Analisis Data Pelanggan untuk Meningkatkan Pelayanan
- Studi Kasus dan Diskusi
Metode Pelatihan:
Pelatihan dilakukan secara virtual melalui platform Zoom. Metode yang digunakan meliputi presentasi, diskusi interaktif, dan sesi tanya jawab. Peserta diberikan kesempatan untuk mengajukan pertanyaan dan berbagi pengalaman mereka selama sesi diskusi.
Kesimpulan:
Pelatihan ini berhasil memberikan wawasan baru dan peningkatan pemahaman tentang pentingnya CRM dalam bisnis. Peserta menunjukkan antusiasme dan keterlibatan aktif selama sesi pelatihan.
Jadwal Pelatihan Tahun 2025
Batch 1 : 15 – 16 Januari 2025
Batch 2 : 12 – 13 Februari 2025
Batch 3 : 05 – 06 Maret 2025
Batch 4 : 16 – 17 April 2025
Batch 5 : 14 – 15 Mei 2025
Batch 6 : 11 – 12 Juni 2025
Batch 7 : 02 – 03 Juli 2025 || 23 – 24 Juli 2025
Batch 8 : 13 – 14 Agustus 2025
Batch 9 : 03 – 04 September 2025 || 24 – 25 September 2025
Batch 10 : 15 – 16 Oktober 2025
Batch 11 : 05 – 06 November 2025 || 26 – 27 November 2025
Batch 12 : 10 – 11 Desember 2025
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Lokasi Pelatihan
Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)
Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)
Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)
Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)
Catatan
Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali
Investasi training
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas training:
Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
Modul / Handout.
Flashdisk*.
Certificate of attendance.
FREE Bag or bagpacker.
