TRAINING ONLINE CUSTOMER FOCUSED SELLING SKILLS
TRAINING ONLINE CUSTOMER FOCUSED SELLING SKILLS DESKRIPSI
Selling skills adalah kemampuan yang dimiliki oleh seseorang untuk menjual produk, baik itu berupa barang ataupun jasa.
Handling Complaint adalah teknik penangan atau mengelola keluhan nasabah dengan cepat, tepat dan memuaskan. 16 Agar pelanggan merasa puas, sikap kita dalam melayani nasabah harus diatur sedemikian rupa.
Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Customer Focused Selling Skills ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
TUJUAN TRAINING PROSPECTING AND CONTACTING UNTUK PRAKERJA
Dengan mengikuti pelatihan Customer Focused Selling Skills Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Customer Focused Selling Skills dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Customer Focused Selling Skills
MATERI pelatihan Keahlian Penjualan yang Fokus pada Pelanggan online Zoom :
1. Roles of sales persons
* Market conditions and challenges
* Building competitiveness factors
* The selling challenges
* The role of sales person
* The persuasive selling process
2. Prospecting and contacting
* The prospecting punnel
* The power of referrals
* Qualification and sales strategy
* Initial contact: introduction letter
* Initial contact: phone call
* Cold calling
* Choosing methods of contact
* Tips for telephone appointment
3. Planning the sales
* Planning the sales
* Anticipating the customer’s needs
* Qualifying the sales
* Developing relationship with prospect
* Gathering information
* The Information gathering “funnel”
* Group Discussion: preparing product benefit
* Individual presentation and feedback
4. Presenting solution and closing the sales
* Presenting solution
* Deciding on the value-added solution
* Checking for viable solution
* Developing the presentation strategy
* Written proposals
* Gaining customer’s commitment (closing the sales)
* Buying signals
* Action-keeping the commitments
5. Working with obstacles and handling complaints
* Working with obstacles
* Customer obstacles
* Types of obstacles
* Dealing with obstacles
* Tips in handling complaints
* Individual role-play: gathering information and selling techniques
6. Coaching and mentoring
* Introduction to coaching
* What is coaching, counseling, and mentoring
* How to determine if coaching is needed
* Coaching model
* Feedback exercise: performance feedback tips
* Steps for conducting formal observation
* Coaching response exercise
* Review of handling difficult employees
* Effective mentoring techniques
* Individual role-play: dealing with obstacles and handling
complaints
7. Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Customer Focused Selling Skills
METODE pelatihan Prospecting and contacting online Zoom :
Metode Training Customer Focused Selling Skills dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.
INSTRUKTUR pelatihan Working with obstacles and handling complaints online Zoom:
Instruktur yang mengajar pelatihan Customer Focused Selling Skills ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Customer Focused Selling Skills baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
PESERTA :
Peserta yang dapat mengikuti training Customer Focused Selling Skills ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Customer Focused Selling Skills
Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya
Jadwal Pelatihan Tahun 2026
Batch 1 : 21 – 22 Januari 2026
Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026
Batch 3 : 11 – 12 Maret 2026
Batch 4 : 22 – 23 April 2026
Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026
Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026
Batch 7 : 15 – 16 Juli 2026
Batch 8 : 12 – 13 Agustus 2026
Batch 9 : 23 – 24 September 2026
Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026
Batch 11 : 11 – 12 November 2026
Batch 12 : 16 – 17 Desember 2026
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Lokasi Pelatihan
Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)
Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)
Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)
Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)
Catatan
Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali
Investasi training
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas training:
Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
Modul / Handout.
Flashdisk*.
Certificate of attendance.
FREE Bag or bagpacker.
