TRAINING ADVANCED COMPLAINT MANAGEMENT: MENGURAI MASALAH SISTEMIS YANG BERULANG
Training Advanced Complaint Management membantu peserta menemukan akar masalah dan mencegah keluhan yang terus berulang. Daftar di Mitra Solusi Training!
Deskripsi
Training ini membantu peserta mengelola keluhan secara lebih strategis. Selain itu, peserta mempelajari cara membaca pola, menemukan akar masalah, dan menentukan tindakan perbaikan. Dengan demikian, perusahaan dapat mengurangi keluhan berulang serta meningkatkan kualitas layanan.
Mengapa Training Advanced Complaint Management Penting?
Keluhan yang berulang sering menunjukkan masalah sistemis. Oleh karena itu, tim perlu menganalisis data dan proses secara menyeluruh. Selain itu, perbaikan yang tepat dapat mencegah masalah serupa muncul kembali. Pada akhirnya, perusahaan dapat menjaga kepuasan dan kepercayaan pelanggan.
Tujuan Training Advanced Complaint Management
- Memahami pola keluhan berulang.
- Menemukan akar masalah layanan.
- Menganalisis data keluhan.
- Menyusun tindakan perbaikan.
- Mencegah masalah sistemis.
Materi Training Advanced Complaint Management
- Dasar Advanced Complaint Management
- Pemetaan Pola Keluhan
- Analisis Data Pengaduan
- Root Cause Analysis
- Identifikasi Masalah Sistemis
- Prioritas Tindakan Perbaikan
- Koordinasi Lintas Divisi
- Penyusunan Corrective Action
- Monitoring Hasil Perbaikan
- Studi Kasus Keluhan Berulang
Manfaat Training Advanced Complaint Management
- Mengurangi keluhan berulang.
- Mempercepat identifikasi masalah.
- Meningkatkan kualitas perbaikan.
- Memperkuat koordinasi antarunit.
- Menjaga kepercayaan pelanggan.
Peserta Training
- Tim complaint handling.
- Tim customer experience.
- Tim quality assurance.
- Supervisor pelayanan.
- Manajer operasional.
Benefit Training
- Materi pelatihan yang aplikatif.
- Narasumber berpengalaman.
- Modul pelatihan.
- Diskusi dan studi kasus.
- Certificate of Attendance.
Lokasi dan Biaya Training
Jadwal Pelatihan Training 2026
- Batch 1 : 21 – 22 Januari 2026
- Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026
- Batch 3 : 11 – 12 Maret 2026
- Batch 4 : 22 – 23 April 2026
- Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026
- Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026
- Batch 7 : 15 – 16 Juli 2026
- Batch 8 : 12 – 13 Agustus 2026
- Batch 9 : 23 – 24 September 2026
- Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026
- Batch 11 : 11 – 12 November 2026
- Batch 12 : 16 – 17 Desember 2026
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta.
Lokasi Pelatihan :
- Yogyakarta, Hotel Arte Malioboro (8.800.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Hi Senen (8.800.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Neo Dipatiukur (8.800.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis (9.400.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (9.400.000 IDR / participant)
Catatan
Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali.
Investasi
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in-house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas
- Modul / Handout.
- Flashdisk*.
- Certificate of attendance.
- FREE Bag or bagpack.
Konsultasikan Kebutuhan Training Anda Sekarang!
Jangan biarkan kemampuan komunikasi tim berkembang tanpa arah. Pilih program pelatihan yang paling sesuai dengan kebutuhan perusahaan Anda bersama Sinaran Training.
Hubungi tim kami sekarang untuk berkonsultasi, menyesuaikan program, dan mengamankan kuota training terbaik bagi perusahaan Anda.
Artikel ini dibuat oleh Insi Lailam, seorang penulis yang aktif menulis artikel sejak awal tahun 2026 di berbagai website. Konsistensinya dalam dunia kepenulisan membuktikan komitmennya untuk terus berbagi informasi, wawasan, serta pemikiran yang bermanfaat bagi pembaca.
