TRAINING THE ART OF WELCOMING: KESAN PERTAMA YANG MEMIKAT DALAM INDUSTRI HOSPITALITAS

Training The Art of Welcoming membantu menciptakan kesan pertama yang hangat, profesional, dan berkesan bagi setiap tamu. Daftar di Mitra Solusi Training!

Deskripsi

Training The Art of Welcoming membantu peserta membangun pengalaman penyambutan yang mampu menciptakan rasa nyaman sejak interaksi pertama. Pertama, peserta mempelajari cara membaca kebutuhan dan kondisi tamu. Kemudian, peserta berlatih menggunakan ekspresi, intonasi, bahasa tubuh, dan pilihan kata yang tepat. Selanjutnya, peserta mempelajari cara memberikan bantuan awal secara proaktif serta mengarahkan tamu dengan jelas. Selain itu, peserta menyesuaikan gaya penyambutan dengan karakter layanan dan budaya perusahaan. Dengan demikian, setiap tamu dapat merasakan keramahan yang autentik sejak pertama kali datang.

Mengapa Training The Art of Welcoming Penting?

Kesan pertama sering memengaruhi penilaian tamu terhadap keseluruhan kualitas layanan. Namun, penyambutan yang kaku, terburu-buru, atau kurang personal dapat membuat tamu merasa tidak diperhatikan. Akibatnya, perusahaan kehilangan kesempatan untuk membangun kepercayaan sejak awal. Oleh karena itu, petugas perlu menghadirkan sambutan yang hangat, terarah, dan sesuai dengan situasi tamu. Selain itu, mereka harus menjaga konsistensi antara keramahan, kecepatan, dan profesionalisme. Pada akhirnya, penyambutan yang berkualitas dapat memperkuat kepuasan serta citra positif perusahaan.

Tujuan Training The Art of Welcoming

• Memahami pentingnya kesan pertama dalam pelayanan.
• Menyambut tamu secara hangat dan profesional.
• Menggunakan bahasa tubuh serta intonasi yang tepat.
• Mengenali kebutuhan awal setiap tamu.
• Menciptakan pengalaman kedatangan yang berkesan.

Materi Training The Art of Welcoming

• Konsep Dasar The Art of Welcoming
• Pentingnya First Impression dalam Hospitalitas
• Identifikasi Harapan serta Kondisi Tamu
• Teknik Senyum, Kontak Mata, dan Bahasa Tubuh
• Penggunaan Intonasi serta Pilihan Kata
• Teknik Membuka Percakapan secara Natural
• Pemberian Bantuan Awal secara Proaktif
• Penyesuaian Sambutan untuk Berbagai Tipe Tamu
• Penanganan Situasi Kedatangan yang Sulit
• Simulasi dan Studi Kasus Welcoming Service

Manfaat Training The Art of Welcoming

• Meningkatkan kualitas kesan pertama tamu.
• Membantu petugas tampil lebih hangat dan percaya diri.
• Menciptakan suasana kedatangan yang nyaman.
• Memperkuat citra profesional perusahaan.
• Meningkatkan kepuasan serta loyalitas tamu.

Peserta Training

• Staf front office dan receptionist.
• Guest relation officer dan concierge.
• Staf customer service serta hospitality service.
• Supervisor serta team leader operasional.
• Tim service excellence dan quality assurance.

Benefit Training

• Materi pelatihan yang aplikatif.
• Narasumber berpengalaman.
• Modul pelatihan.
• Diskusi dan studi kasus.
• Certificate of Attendance.

Lokasi dan Biaya Training

Jadwal Pelatihan Training 2026

• Batch 1 : 21 – 22 Januari 2026
• Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026
• Batch 3 : 11 – 12 Maret 2026
• Batch 4 : 22 – 23 April 2026
• Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026
• Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026
• Batch 7 : 15 – 16 Juli 2026
• Batch 8 : 12 – 13 Agustus 2026
• Batch 9 : 23 – 24 September 2026
• Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026
• Batch 11 : 11 – 12 November 2026
• Batch 12 : 16 – 17 Desember 2026

Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta.

Lokasi Pelatihan :

• Yogyakarta, Hotel Arte Malioboro (8.800.000 IDR / participant)
• Jakarta, Hotel Hi Senen (8.800.000 IDR / participant)
• Bandung, Hotel Neo Dipatiukur (8.800.000 IDR / participant)
• Bali, Hotel Ibis (9.400.000 IDR / participant)
• Lombok, Hotel Jayakarta (9.400.000 IDR / participant)

Catatan

Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.

Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali.

Investasi

Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in-house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas

• Modul / Handout.
• Flashdisk*.
• Certificate of attendance.
• FREE Bag or bagpack.

Konsultasikan Kebutuhan Training Anda Sekarang!

Jangan biarkan kemampuan komunikasi tim berkembang tanpa arah. Pilih program pelatihan yang paling sesuai dengan kebutuhan perusahaan Anda bersama Sinaran Training.

Hubungi tim kami sekarang untuk berkonsultasi, menyesuaikan program, dan mengamankan kuota training terbaik bagi perusahaan Anda.

Artikel ini dibuat oleh Insi Lailam, seorang penulis yang aktif menulis artikel sejak awal tahun 2026 di berbagai website. Konsistensinya dalam dunia kepenulisan membuktikan komitmennya untuk terus berbagi informasi, wawasan, serta pemikiran yang bermanfaat bagi pembaca.