TRAINING PERLINDUNGAN KONSUMEN
Deskripsi
Di era digital 2025, pelanggaran perlindungan konsumen seperti e-commerce palsu dan iklan menyesatkan mencapai 25% kasus nasional menurut data YLKI (Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia). Training Perlindungan Konsumen membekali pelaku usaha dengan strategi kepatuhan Undang-Undang No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen (UU PK) yang diubah UU No. 11 Tahun 2020, plus regulasi OJK untuk fintech.
Mengapa harus mengikuti training ini?
Training komprehensif ini mengintegrasikan teori hukum dengan simulasi kasus litigasi nyata, seperti sengketa produk cacat di Shopee/Tokopedia. Training ini relevan untuk masa sekarang dengan menekankan tren seperti AI chatbots konsumen dan green consumerism, sehingga peserta siap menghindari denda hingga Rp 2 miliar sambil meningkatkan loyalitas pelanggan.
Tujuan
- Meningkatkan pemahaman peserta tentang hak konsumen dan kewajiban pelaku usaha sesuai Undang-Undang Perlindungan Konsumen dan Permenkumham No. 9 Tahun 2021.
- Mengurangi risiko denda hingga Rp 2 miliar melalui strategi pencegahan pengaduan dan mediasi BPSK.
- Membekali tools digital compliance seperti label halal MUI dan transparansi harga untuk e-commerce.
- Membangun budaya etis bisnis yang meningkatkan loyalitas konsumen hingga 40%, berdasarkan survei Nielsen.
Materi
- Dasar Undang-Undang Perlindungan Konsumen: hak konsumen, larangan praktik curang, dan sanksi.
- Compliance produk/jasa: label, garansi, dan penanganan pengaduan.
- Strategi digital: e-commerce, iklan, dan data privacy (UU PDP).
- Studi kasus dan best practices: kasus Indomie dan mediasi BPKN.
Didukung slide digital, checklist compliance Excel, dan referensi jurnal Consumer Law Review serta fatwa MUI tentang perlindungan konsumen.
Peserta
- Pemilik UMKM, manajer pemasaran, dan customer service di retail/e-commerce.
- Profesional legal compliance di perbankan, fintech, dan industri makanan/minuman.
- Pengusaha yang butuh sertifikasi perlindungan konsumen untuk tender pemerintah.
- Anggota HIPMI atau terdaftar di Kemenkop UKM.
Metode Pelatihan
Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, mereka tidak hanya memperoleh wawasan teoretis, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang dapat mereka terapkan sesuai dengan kebutuhan industri.
Instruktur
Training perlindungan konsumen yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang perlindungan konsumen:
Instruktur yang mengajar training perlindungan konsumen ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang perlindungan konsumen ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Schedule Training Tahun 2026 :
- 21 – 22 Januari 2026
- 11 – 12 Februari 2026
- 11 – 12 Maret 2026
- 22 – 23 April 2026
- 6 – 7 Mei 2026
- 10 – 11 Juni 2026
- 15 – 16 Juli 2026
- 12 – 13 Agustus 2026
- 23 – 24 September 2026
- 14 – 15 Oktober 2026
- 11 – 12 November 2026
- 16 – 17 Desember 2026
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta.
Lokasi Pelatihan :
- Yogyakarta, Kangen Boutique Hotel (8.500.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Hi Senen (8.500.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Neo DIpatiukur (8.500.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Quest Kuta (8.900.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)
Catatan
Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali.
Investasi
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in-house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas
- Modul / Handout.
- Flashdisk*.
- Certificate of attendance.
- FREE Bag or bagpack.
* Artikel diatas ditulis oleh Aurora Nicole, seorang copywriter dan spesialisasi SEO dalam penulisan silabus pelatihan/training. Sejak akhir Tahun 2025, saya telah aktif menulis artikel dan berkontribusi di website Mitra Solusi Training. Saya berfokus pada pembuatan konten informatif yang membantu para profesional serta perusahaan dalam menemukan solusi pelatihan yang tepat.
