TRAINING ITIL SERVICE OFFERINGS AGREEMENTS
DESKRIPSI
Pelatihan ITIL Service Offerings Agreements sangat penting dalam memastikan bahwa penyedia layanan TI dapat memenuhi kebutuhan pelanggan dengan efisiensi tinggi. Dengan pendekatan terstruktur berdasarkan praktik terbaik ITIL, pelatihan ini membantu meningkatkan kualitas layanan, membangun kepercayaan, dan mengoptimalkan biaya operasional melalui pengelolaan kontrak dan penawaran layanan yang tepat.
Pelatihan ITIL Service Offerings Agreements dirancang untuk membantu profesional TI memahami dan mengimplementasikan praktik terbaik dalam manajemen layanan TI. Peserta akan mempelajari cara menyusun dan mengelola penawaran layanan serta perjanjian (SLA, OLA, dan UC) yang relevan dengan kebutuhan pelanggan. Pelatihan ini juga membahas teknik evaluasi dan pengelolaan layanan yang memastikan keselarasan dengan tujuan bisnis.
Pelatihan yang membahas mengenai Itil service offerings agreements tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN
- Memahami konsep Service Offerings dan Agreements dalam ITIL
- Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan dan menyusun penawaran layanan
- Mengelola siklus hidup kontrak layanan TI
- Meningkatkan kualitas layanan melalui monitoring dan evaluasi
- Mengoptimalkan komunikasi antara penyedia layanan dan pelanggan
Dengan mengikuti pelatihan ITIL service offerings ini, diharapkan peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai ITIL Service Offerings Agreements.
Materi
- Konsep dasar ITIL Service Offerings Agreements
- Penyusunan Service Level Agreements (SLA)
- Operational Level Agreements (OLA)
- Penyusunan Underpinning Contracts (UC)
- Identifikasi kebutuhan pelanggan
- Teknik penyelarasan layanan dengan tujuan bisnis
- Monitoring dan evaluasi layanan TI
- Manajemen hubungan dengan pelanggan
- Studi kasus implementasi ITIL
- Strategi pengelolaan perubahan layanan
Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Jakarta dan Yogyakarta. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.
Peserta
Training Service offerings agreements ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Manajer layanan TI
- Staf pengelola kontrak layanan
- Profesional operasional TI
- Tim manajemen hubungan pelanggan
- Konsultan TI dan manajemen layanan
Instruktur Training ITIL Service Offerings Agreements
Training ITIL service yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang ITIL service offerings :
Instruktur yang mengajar pelatihan ITIL Service Offerings Agreements ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang ITIL Service Offerings Agreements ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Pelatihan Mitra Solusi Training 2026
- Batch 1 : 21 – 22 Januari 2026
- Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026
- Batch 3 : 11 – 12 Maret 2026
- Batch 4 : 22 – 23 April 2026
- Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026
- Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026
- Batch 7 : 15 – 16 Juli 2026
- Batch 8 : 12 – 13 Agustus 2026
- Batch 9 : 23 – 24 September 2026
- Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026
- Batch 11 : 11 – 12 November 2026
- Batch 12 : 16 – 17 Desember 2026
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta.
Lokasi Pelatihan
- Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)
Catatan
Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali.
Investasi
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas
- Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
- Modul / Handout.
- Flashdisk*.
- Certificate of attendance.
- FREE Bag or bagpacker.
* Artikel diatas ditulis oleh Diyah Ayu, saya seorang copywriter serta spesialisasi pada SEO untuk penulisan silabus pelatihan/training. Saya telah berkontribusi menulis artikel sejak awal Tahun 2026 serta pada website Mitra Solusi Training sejak awal tahun 2025, dengan menulis konten yang informatif membantu para profesional serta perusahaan menemukan solusi pelatihan yang tepat dengan menghadirkan artikel yang mudah ditemukan.
