TRAINING ACHIEVING CASHIER EXCELLENCE
PELATIHAN ACHIEVING CASHIER EXCELLENCE
TRAINING ONLINE ACHIEVING CASHIER EXCELLENCE
Dalam industri ritel dan layanan pelanggan, kasir memegang peran penting dalam menjamin transaksi yang efisien dan memberikan pengalaman pelanggan yang positif. Kasir yang kompeten tidak hanya cepat dan akurat dalam mengelola transaksi, tetapi juga memiliki kemampuan dalam layanan pelanggan, mengelola keluhan, dan menerapkan penjualan tambahan. Namun, mencapai keunggulan sebagai kasir memerlukan serangkaian keterampilan khusus, termasuk pengetahuan tentang sistem POS, teknik layanan pelanggan, dan manajemen stres. Training Achieving Cashier Excellence dirancang untuk mengembangkan kompetensi kasir dalam aspek teknis dan layanan, meningkatkan produktivitas dan kepuasan pelanggan.
Pelatihan ini akan memberikan peserta dengan pengetahuan dan keterampilan praktis untuk melakukan transaksi dengan cepat dan akurat, meningkatkan interaksi pelanggan, dan mengatasi tantangan yang sering dihadapi kasir. Peserta akan belajar melalui kombinasi teori, studi kasus, dan simulasi praktik untuk memastikan mereka siap menghadapi dinamika lingkungan kasir yang serba cepat.
Tujuan Pelatihan:
- Memahami peran dan tanggung jawab kasir dalam industri ritel.
- Meningkatkan kecepatan dan akurasi dalam transaksi kasir.
- Mengembangkan keterampilan layanan pelanggan dan penanganan keluhan.
- Mengenal dan menerapkan teknik penjualan tambahan (upselling) dan lintas jual (cross-selling).
Silabus Pelatihan:
I: Pengenalan Peran Kasir
- Tugas dan Tanggung Jawab Kasir
- Etika Profesional dan Penampilan
- Memahami Lingkungan Kerja Kasir
II: Keterampilan Teknis untuk Kasir
- Operasi Sistem Kasir dan POS
- Teknik Transaksi yang Efisien dan Akurat
- Manajemen Uang Tunai dan Pembayaran Non-tunai
III: Layanan Pelanggan untuk Kasir
- Teknik Komunikasi Efektif
- Penanganan Pertanyaan dan Keluhan Pelanggan
- Memaksimalkan Kepuasan Pelanggan
IV: Penjualan Tambahan dan Lintas Jual
- Teknik Upselling dan Cross-selling
- Mengidentifikasi Peluang Penjualan
- Mengintegrasikan Penjualan dengan Layanan Pelanggan
V: Mengelola Stres dan Meningkatkan Produktivitas
- Teknik Manajemen Waktu dan Prioritas
- Strategi Mengatasi Tekanan Kerja
- Meningkatkan Kesejahteraan dan Motivasi Kerja
FAQ
Q: Bagaimana saya bisa lebih efisien dan mengurangi kesalahan sebagai kasir?
A: Pelatihan ini akan menyediakan teknik untuk meningkatkan kecepatan dan akurasi, termasuk familiarisasi dengan sistem kasir, praktik terbaik dalam manajemen uang tunai, dan strategi untuk mengurangi kesalahan transaksi.
Q: Apakah pelatihan ini cocok untuk kasir di semua jenis ritel?
A: Ya, kursus ini dirancang untuk kasir di berbagai lingkungan ritel, dari toko kecil hingga supermarket besar, dengan prinsip dasar dan teknik yang dapat diaplikasikan secara luas.
Q: Bagaimana cara meningkatkan penjualan tambahan dan lintas jual sebagai kasir?
A: Anda akan belajar tentang teknik identifikasi peluang penjualan, cara mengkomunikasikan tawaran secara efektif kepada pelanggan, dan mengintegrasikan penjualan tambahan dengan layanan pelanggan tanpa mengganggu pengalaman pelanggan.
Metode Pelatihan
- Presentation
- Discuss
- Case Study
- Evaluation
Metode Training dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.
Instruktur Peserta
Instruktur yang mengajar pelatihan ACHIEVING CASHIER EXCELLENCE ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang ACHIEVING CASHIER EXCELLENCE baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
PESERTA
Peserta yang dapat mengikuti training ACHIEVING CASHIER EXCELLENCE ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang ACHIEVING CASHIER EXCELLENCE
Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
Jadwal Pelatihan Tahun 2026
- Batch 1 : 21 – 22 Januari 2026
- Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026
- Batch 3 : 13 – 14 Maret 2024 | 26 – 27 Maret 2024
- Batch 4 : 22 – 23 April 2026
- Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026
- Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026
- Batch 7 : 15 – 16 Juli 2026
- Batch 8 : 12 – 13 Agustus 2026
- Batch 9 : 23 – 24 September 2026
- Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026
- Batch 11 : 11 – 12 November 2026
- Batch 12 : 16 – 17 Desember 2026
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Lokasi Pelatihan
Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)
Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)
Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)
Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)
Catatan
Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali
Investasi TRAINING ACHIEVING CASHIER EXCELLENCE
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas TRAINING ACHIEVING CASHIER EXCELLENCE
Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
Modul / Handout.
Flashdisk*.
Certificate of attendance.
FREE Bag or bagpacker.
