TRAINING RETAIL SALES
Deskripsi
Dalam industri ritel, tenaga penjualan yang tidak memiliki keterampilan komunikasi yang baik dapat kehilangan perhatian pelanggan dalam hitungan detik. Penelitian menunjukkan bahwa pengalaman pelanggan di dalam toko memengaruhi 80% keputusan pembelian. Oleh karena itu, pelatihan retail sales berperan penting dalam meningkatkan omzet dan membangun loyalitas pelanggan.
Pelatihan retail sales dirancang untuk membekali peserta dengan keterampilan praktis dalam menghadapi pelanggan, memahami kebutuhan mereka, dan menciptakan pengalaman belanja yang menyenangkan. Melalui sesi interaktif, studi kasus, dan simulasi, peserta akan mempelajari cara meningkatkan konversi penjualan, membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan, serta mengoptimalkan strategi penjualan di lingkungan ritel yang kompetitif.
Pelatihan yang membahas mengenai teknik penjualan ritel tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
Tujuan
- Meningkatkan keterampilan komunikasi dengan pelanggan
- Menguasai teknik penjualan yang efektif
- Meningkatkan pemahaman tentang perilaku pelanggan
- Mengoptimalkan strategi upselling dan cross-selling
- Membangun loyalitas pelanggan melalui layanan berkualitas
Dengan mengikuti pelatihan sales proyek ini, diharapkan peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai retail sales.
Materi
- Teknik komunikasi persuasif
- Strategi pendekatan pelanggan
- Teknik closing yang efektif
- Manajemen keluhan pelanggan
- Strategi upselling dan cross-selling
- Psikologi perilaku konsumen
- Membangun pengalaman pelanggan positif
- Manajemen stok dan display produk
- Digitalisasi dalam retail sales
- Studi kasus dan simulasi penjualan
Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Jakarta dan Yogyakarta. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih jadwal, tempat, harga serta informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.
Peserta
Training sales associate ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Sales Associate
- Supervisor Ritel
- Manajer Toko
- Pemilik Usaha Ritel
- Customer Service Ritel
Metode Pelatihan
Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, mereka tidak hanya memperoleh wawasan teoretis, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang dapat mereka terapkan sesuai dengan kebutuhan industri.
Instruktur
Training Teknik penjualan ritel yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Strategi komunikasi pelanggan :
Instruktur yang mengajar pelatihan retail sales ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang retail sales ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Pelatihan Mitra Solusi Training 2026
- Batch 1 : 21 – 22 Januari 2026
- Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026
- Batch 3 : 11 – 12 Maret 2026
- Batch 4 : 22 – 23 April 2026
- Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026
- Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026
- Batch 7 : 15 – 16 Juli 2026
- Batch 8 : 12 – 13 Agustus 2026
- Batch 9 : 23 – 24 September 2026
- Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026
- Batch 11 : 11 – 12 November 2026
- Batch 12 : 16 – 17 Desember 2026
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta.
Lokasi Pelatihan
- Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)
Catatan
Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan biaya tersedia untuk perorangan, group, dan in-house training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali.
Investasi
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in-house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas
- Modul / Handout.
- Flashdisk*.
- Certificate of attendance.
- FREE Bag or bagpack.
* Artikel diatas ditulis oleh Diyah Ayu, seorang copywriter dan spesialisasi SEO dalam penulisan silabus pelatihan/training. Sejak awal Tahun 2026, saya telah aktif menulis artikel dan berkontribusi di website Mitra Solusi Training sejak awal tahun 2025. Saya berfokus pada pembuatan konten informatif yang membantu para profesional serta perusahaan dalam menemukan solusi pelatihan yang tepat.
