TRAINING ONLINE SUCCESSFUL LOYALTY PROGRAM
DESKRIPSI TRAINING WEBINAR PROGRAM LOYALITAS YANG BERHASIL
Loyalty program merupakan program yang bisa memberikan customer akses untuk memperoleh produk baru suatu perusahaan atau brand, voucher khusus atau free product yang akan dimaksudkan untuk menjaga keberlangsungan pertumbuhan perusahaan melalui kesetiaan pelanggan. Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Successful Loyalty Program ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
TUJUAN TRAINING TEKNOLOGI / SOFTWARE DALAM MENERAPKAN CRM UNTUK PRAKERJA
Dengan mengikuti pelatihan Successful Loyalty Program Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Successful Loyalty Program dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Successful Loyalty Program
MATERI pelatihan PROGRAM LOYALITAS YANG BERHASIL online Zoom :
Hari Pertama :
1. Konsep dan Pemikiran di balik CRM
* Meningkatkan Nilai Basis Pelanggan
* Mengidentifikasi persentase upaya perusahaan Anda saat ini dan di masa depan untuk tumbuh
* Pangsa Pasar vs Pangsa Pelanggan
* Kepuasan vs Loyalitas
2. Revolusi / Evolusi CRM di Indonesia
* Pelanggan prioritas di industri perbankan
* Peningkatan pusat panggilan
* Program frequent flyer
* Komunitas – Pengembangan clubbing
* Penawaran hadiah poin
* Program keanggotaan
* Peningkatan aktivitas di bawah garis
3. Loyalitas dalam Proses CRM
* Fakta CRM
* CRM & Label Lainnya
* Evolusi Metrik Pelanggan
* Sasaran Strategis dan Taktis dari CRM
* Pelanggan Tepat, Penawaran Tepat, Saluran Tepat, Waktu Tepat
4. Dimensi CRM: CRM Strategis, CRM Analitik, CRM Operasional
* Langkah-Langkah Mengelola CRM : Identifikasi Profil Pelanggan
* Empat Tugas Kritis Untuk CRM
* Tiga Jenis Data Pelanggan
Hari Kedua
1. Langkah-Langkah Mengelola CRM : Diferensiasi & Segmentasi
* Logika Strategi Segmentasi
* Alternatif Segmentasi
2. Ukuran Profitabilitas: Jangka Pendek dan Jangka Panjang
* Nilai Pelanggan
* Kategori Nilai Pelanggan
* Variabel Proxy Untuk Peringkat
3. Piramida Pelanggan yang Diperluas
* Bagaimana menghasilkan A plus Informasi
* Evaluasi Diri: Audit Komunikasi Pelanggan
4. Langkah-Langkah Mengelola Kustomisasi CRM
* * 4 Tingkat dalam Ikatan CRM
* Program Loyalitas dengan Hadiah Poin
* Penambangan data
5. Perangkat Lunak CRM: Teknologi dan Alat
* Pembandingan
6. Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Successful Loyalty Program
METODE pelatihan Teknologi / Software dalam menerapkan CRM online Zoom :
Metode Training Successful Loyalty Program dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.
INSTRUKTUR pelatihan Increased call center online Zoom :
Instruktur yang mengajar pelatihan Successful Loyalty Program ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Successful Loyalty Program baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
PESERTA
Peserta yang dapat mengikuti training Successful Loyalty Program ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Successful Loyalty Program
Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
Jadwal Pelatihan Tahun 2026
Batch 1 : 21 – 22 Januari 2026
Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026
Batch 3 : 11 – 12 Maret 2026
Batch 4 : 22 – 23 April 2026
Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026
Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026
Batch 7 : 15 – 16 Juli 2026
Batch 8 : 12 – 13 Agustus 2026
Batch 9 : 23 – 24 September 2026
Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026
Batch 11 : 11 – 12 November 2026
Batch 12 : 16 – 17 Desember 2026
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Lokasi Pelatihan
Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)
Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)
Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)
Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)
Catatan
Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali
Investasi training
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas training:
Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
Modul / Handout.
Flashdisk*.
Certificate of attendance.
FREE Bag or bagpacker.
