TRAINING INBOUND OUTBOUND SALES CALL
Deskripsi
Studi menunjukkan bahwa lebih dari 60% pelanggan lebih cenderung membeli dari perusahaan yang memiliki agen penjualan dengan keterampilan komunikasi yang kuat. Pelatihan inbound outbound sales call membantu meningkatkan konversi hingga 35% dengan strategi komunikasi yang efektif, pendekatan persuasif, dan pemahaman kebutuhan pelanggan yang lebih baik.
Pelatihan inbound outbound sales call dirancang untuk meningkatkan keterampilan tenaga penjualan dalam berkomunikasi secara efektif melalui telepon. Peserta akan mempelajari teknik membangun hubungan dengan pelanggan, menangani keberatan, serta menutup penjualan dengan pendekatan yang persuasif dan profesional. Program ini juga mencakup pemanfaatan teknologi seperti CRM dan analisis data untuk meningkatkan efektivitas panggilan penjualan dan layanan pelanggan.
Pelatihan yang membahas mengenai outbound dan inbound tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
Tujuan
- Meningkatkan keterampilan komunikasi dalam menangani panggilan masuk dan keluar.
- Menguasai teknik persuasi dan negosiasi dalam penjualan via telepon.
- Meningkatkan efektivitas dalam menangani keberatan dan menutup penjualan.
- Meningkatkan kepuasan pelanggan melalui layanan yang profesional dan solutif.
- Mengoptimalkan strategi panggilan berbasis data dan teknologi CRM.
Dengan mengikuti pelatihan inbound call ini, diharapkan peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai inbound outbound sales call.
Materi
- Dasar-Dasar Inbound dan Outbound Sales Call
- Teknik Komunikasi Efektif di Telepon
- Strategi Membangun Hubungan dengan Pelanggan
- Teknik Persuasi dan Negosiasi Penjualan
- Cara Menangani Keberatan dan Penolakan
- Proses Menutup Penjualan Secara Efektif
- Manajemen Waktu dan Produktivitas dalam Sales Call
- Penggunaan CRM untuk Meningkatkan Kinerja Sales
- Analisis Data dan Evaluasi Performa Panggilan
- Strategi Follow-Up untuk Meningkatkan Konversi
Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Jakarta dan Yogyakarta. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih jadwal, tempat, harga serta informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.
Peserta
Training strategi layanan pelanggan ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Customer Service Representative
- Sales dan Telemarketing
- Account Manager
- Supervisor dan Manajer Penjualan
- Agen Call Center
Metode Pelatihan
Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, mereka tidak hanya memperoleh wawasan teoretis, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang dapat mereka terapkan sesuai dengan kebutuhan industri.
Instruktur
Training telemarketing efektif yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang teknik closing sales :
Instruktur yang mengajar pelatihan inbound outbound sales call ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang inbound outbound sales call ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Pelatihan Mitra Solusi Training 2026
- Batch 1 : 21 – 22 Januari 2026
- Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026
- Batch 3 : 11 – 12 Maret 2026
- Batch 4 : 22 – 23 April 2026
- Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026
- Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026
- Batch 7 : 15 – 16 Juli 2026
- Batch 8 : 12 – 13 Agustus 2026
- Batch 9 : 23 – 24 September 2026
- Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026
- Batch 11 : 11 – 12 November 2026
- Batch 12 : 16 – 17 Desember 2026
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta.
Lokasi Pelatihan
- Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)
Catatan
Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan biaya tersedia untuk perorangan, group, dan in-house training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali.
Investasi
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in-house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas
- Modul / Handout.
- Flashdisk*.
- Certificate of attendance.
- FREE Bag or bagpack.
* Artikel diatas ditulis oleh Diyah Ayu, seorang copywriter dan spesialisasi SEO dalam penulisan silabus pelatihan/training. Sejak awal Tahun 2026, saya telah aktif menulis artikel dan berkontribusi di website Mitra Solusi Training sejak awal tahun 2025. Saya berfokus pada pembuatan konten informatif yang membantu para profesional serta perusahaan dalam menemukan solusi pelatihan yang tepat.
