TRAINING HUMAN CENTRIC RETAIL SERVICE: MENCIPTAKAN KENYAMANAN BERBELANJA DI ERA MODERN
Training Human Centric Retail Service membantu menciptakan pengalaman berbelanja yang nyaman, personal, dan relevan. Daftar di Mitra Solusi Training!
Deskripsi
Training Human Centric Retail Service membantu peserta merancang pelayanan ritel yang menempatkan kebutuhan, kenyamanan, dan emosi pelanggan sebagai pusat interaksi. Peserta mempelajari cara memahami perilaku pengunjung, membangun komunikasi yang hangat, menyesuaikan bantuan, mengelola ruang pelayanan, serta mengintegrasikan teknologi tanpa menghilangkan sentuhan manusia dalam pengalaman berbelanja.
Mengapa Training Human Centric Retail Service Penting?
Pelanggan modern mengharapkan pengalaman belanja yang cepat dan praktis, tetapi tetap ingin memperoleh perhatian yang tulus ketika membutuhkan bantuan. Pelayanan yang terlalu pasif, agresif, atau sepenuhnya bergantung pada teknologi dapat mengurangi kenyamanan pelanggan. Oleh karena itu, tenaga ritel perlu memahami cara menggabungkan efisiensi, empati, personalisasi, dan kemudahan agar setiap kunjungan terasa lebih manusiawi serta menyenangkan.
Tujuan Training Human Centric Retail Service
- Memahami prinsip pelayanan ritel yang berpusat pada manusia.
- Mengenali kebutuhan dan emosi pelanggan di toko.
- Memberikan bantuan secara personal tanpa mengganggu.
- Mengintegrasikan teknologi dengan sentuhan manusia.
- Meningkatkan kenyamanan dan loyalitas pelanggan.
Materi Training Human Centric Retail Service
- Konsep Dasar Human Centric Retail Service
- Perubahan Perilaku Pelanggan Ritel Modern
- Identifikasi Kebutuhan dan Emosi Pelanggan
- Teknik Menyambut serta Membangun Kedekatan
- Personalisasi Bantuan dalam Proses Belanja
- Pengelolaan Ruang dan Suasana Pelayanan
- Penggunaan Teknologi Pendukung Pengalaman Ritel
- Penanganan Keluhan dan Ketidaknyamanan Pelanggan
- Pengukuran Kenyamanan serta Kepuasan Berbelanja
- Simulasi dan Studi Kasus Human Centric Retail Service
Manfaat Training Human Centric Retail Service
- Meningkatkan kenyamanan pelanggan saat berbelanja.
- Membantu staf memberikan layanan yang lebih personal.
- Mengurangi kesan pelayanan yang agresif atau mekanis.
- Meningkatkan kualitas pengalaman di dalam toko.
- Memperkuat kepuasan serta loyalitas pelanggan.
Peserta Training
- Sales associate dan retail advisor.
- Pramuniaga serta customer service toko.
- Store supervisor dan store manager.
- Tim retail operations dan customer experience.
- Tim service excellence dan sales training.
Benefit Training
- Materi pelatihan yang aplikatif.
- Narasumber berpengalaman.
- Modul pelatihan.
- Diskusi dan studi kasus.
- Certificate of Attendance.
Lokasi dan Biaya Training
Jadwal Pelatihan Training 2026
- Batch 1 : 21 – 22 Januari 2026
- Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026
- Batch 3 : 11 – 12 Maret 2026
- Batch 4 : 22 – 23 April 2026
- Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026
- Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026
- Batch 7 : 15 – 16 Juli 2026
- Batch 8 : 12 – 13 Agustus 2026
- Batch 9 : 23 – 24 September 2026
- Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026
- Batch 11 : 11 – 12 November 2026
- Batch 12 : 16 – 17 Desember 2026
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta.
Lokasi Pelatihan :
- Yogyakarta, Hotel Arte Malioboro (8.800.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Hi Senen (8.800.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Neo Dipatiukur (8.800.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis (9.400.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (9.400.000 IDR / participant)
Catatan
Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali.
Investasi
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in-house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas
- Modul / Handout.
- Flashdisk*.
- Certificate of attendance.
- FREE Bag or bagpack.
Konsultasikan Kebutuhan Training Anda Sekarang!
Jangan biarkan kemampuan komunikasi tim berkembang tanpa arah. Pilih program pelatihan yang paling sesuai dengan kebutuhan perusahaan Anda bersama Sinaran Training.
Hubungi tim kami sekarang untuk berkonsultasi, menyesuaikan program, dan mengamankan kuota training terbaik bagi perusahaan Anda.
Artikel ini dibuat oleh Insi Lailam, seorang penulis yang aktif menulis artikel sejak awal tahun 2026 di berbagai website. Konsistensinya dalam dunia kepenulisan membuktikan komitmennya untuk terus berbagi informasi, wawasan, serta pemikiran yang bermanfaat bagi pembaca.
