TRAINING CUSTOMER LOYALTY STRATEGY
DESKRIPSI
Penelitian menunjukkan bahwa mempertahankan pelanggan lama 5-25 kali lebih hemat biaya dibandingkan menarik pelanggan baru. Strategi loyalitas pelanggan yang kuat dapat meningkatkan retensi pelanggan hingga 80%, memperkuat reputasi merek, dan mendorong pertumbuhan pendapatan secara berkelanjutan.
Pelatihan Customer Loyalty Strategy dirancang untuk membantu peserta memahami pentingnya menjaga hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Program ini mengajarkan cara membangun strategi loyalitas yang berfokus pada kebutuhan pelanggan, memberikan pengalaman positif, dan menciptakan hubungan yang saling menguntungkan. Dengan pendekatan praktis, pelatihan ini membantu peserta mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan retensi pelanggan dan mendorong loyalitas merek.
Pelatihan yang membahas mengenai Strategi loyalitas pelanggan tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN
- Memahami konsep dasar loyalitas pelanggan dan faktor penentunya.
- Mengidentifikasi kebutuhan dan perilaku pelanggan setia.
- Membangun strategi efektif untuk meningkatkan retensi pelanggan.
- Meningkatkan keterampilan komunikasi dalam menciptakan pengalaman pelanggan yang positif.
- Mengoptimalkan program loyalitas untuk mendorong hubungan jangka panjang.
Dengan mengikuti pelatihan Program retensi pelanggan ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Customer Loyalty Strategy.
Materi
- Pengantar konsep loyalitas pelanggan.
- Faktor kunci dalam retensi pelanggan.
- Teknik memahami kebutuhan pelanggan.
- Strategi membangun pengalaman pelanggan yang berkesan.
- Program loyalitas: desain dan implementasi.
- Komunikasi efektif dalam menjaga hubungan pelanggan.
- Pemanfaatan teknologi untuk mendukung loyalitas pelanggan.
- Analisis data pelanggan untuk pengambilan keputusan.
- Studi kasus keberhasilan strategi loyalitas.
- Monitoring dan evaluasi program loyalitas pelanggan.
Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Batam, Surabaya, dan Bandung. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.
Peserta
Training customer loyalty ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Manajer pemasaran dan penjualan.
- Pemilik bisnis retail.
- Tim layanan pelanggan.
- Profesional pengembangan hubungan pelanggan.
- Konsultan strategi bisnis.
Instruktur Training Customer Loyalty Strategy
Training Strategi loyalitas pelanggan yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Program retensi pelanggan :
Instruktur yang mengajar pelatihan Customer Loyalty Strategy ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Customer Loyalty Strategy ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Pelatihan Tahun 2026
- Batch 1 : 21 – 22 Januari 2026
- Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026
- Batch 3 : 11 – 12 Maret 2026
- Batch 4 : 22 – 23 April 2026
- Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026
- Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026
- Batch 7 : 15 – 16 Juli 2026
- Batch 8 : 12 – 13 Agustus 2026
- Batch 9 : 23 – 24 September 2026
- Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026
- Batch 11 : 11 – 12 November 2026
- Batch 12 : 16 – 17 Desember 2026
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta.
Lokasi Pelatihan
- Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)
Catatan
Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali.
Investasi
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas
- Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
- Modul / Handout.
- Flashdisk*.
- Certificate of attendance.
- FREE Bag or bagpacker.
