TRAINING CONSULTATIVE RETAIL SELLING: MENGUBAH POLA TRANSAKSI TOKO MENJADI SESI KONSULTASI PERSONAL

Training Consultative Retail Selling membantu mengubah transaksi toko menjadi konsultasi personal yang relevan bagi pelanggan. Daftar di Mitra Solusi Training!

Deskripsi

Training Consultative Retail Selling membantu peserta beralih dari pola penjualan yang sekadar menawarkan produk menjadi pendekatan konsultatif yang berfokus pada kebutuhan pelanggan. Peserta mempelajari cara menggali tujuan pembelian, memahami preferensi, memberikan rekomendasi yang relevan, menjelaskan manfaat secara personal, menangani keraguan, serta menciptakan pengalaman belanja yang lebih bernilai dan tidak terasa memaksa.

Mengapa Training Consultative Retail Selling Penting?

Pelanggan ritel semakin mudah membandingkan produk, harga, dan ulasan sebelum datang ke toko. Mereka tidak hanya membutuhkan informasi dasar, tetapi juga bantuan untuk memilih produk yang paling sesuai dengan kebutuhan dan situasinya. Oleh karena itu, tenaga penjualan perlu bertindak sebagai konsultan yang mampu mendengarkan, memahami, dan memberikan rekomendasi personal agar pelanggan merasa terbantu serta lebih yakin dalam mengambil keputusan.

Tujuan Training Consultative Retail Selling

• Memahami prinsip penjualan konsultatif di lingkungan ritel.
• Menggali kebutuhan dan preferensi pelanggan secara efektif.
• Menyusun rekomendasi produk yang relevan dan personal.
• Menjelaskan nilai produk tanpa memberikan tekanan berlebihan.
• Meningkatkan kepuasan, konversi, dan loyalitas pelanggan.

Materi Training Consultative Retail Selling

• Konsep Dasar Consultative Retail Selling
• Perbedaan Transactional dan Consultative Selling
• Teknik Membuka Percakapan dengan Pelanggan
• Identifikasi Kebutuhan serta Tujuan Pembelian
• Penggunaan Pertanyaan Konsultatif
• Penyusunan Rekomendasi Produk Personal
• Penjelasan Fitur, Manfaat, dan Nilai Produk
• Penanganan Keraguan serta Keberatan Pelanggan
• Teknik Cross-Selling dan Up-Selling yang Etis
• Simulasi dan Studi Kasus Consultative Retail Selling

Manfaat Training Consultative Retail Selling

• Meningkatkan kualitas interaksi penjualan di toko.
• Membantu pelanggan memilih produk secara tepat.
• Mengurangi kesan penjualan yang agresif.
• Meningkatkan tingkat konversi dan nilai transaksi.
• Memperkuat kepuasan serta loyalitas pelanggan.

Peserta Training

• Sales associate dan retail advisor.
• Pramuniaga dan customer service toko.
• Store supervisor dan store manager.
• Tim merchandising dan retail operations.
• Tim sales training dan service excellence.

Benefit Training

• Materi pelatihan yang aplikatif.
• Narasumber berpengalaman.
• Modul pelatihan.
• Diskusi dan studi kasus.
• Certificate of Attendance.

Lokasi dan Biaya Training

Jadwal Pelatihan Training 2026

• Batch 1 : 21 – 22 Januari 2026
• Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026
• Batch 3 : 11 – 12 Maret 2026
• Batch 4 : 22 – 23 April 2026
• Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026
• Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026
• Batch 7 : 15 – 16 Juli 2026
• Batch 8 : 12 – 13 Agustus 2026
• Batch 9 : 23 – 24 September 2026
• Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026
• Batch 11 : 11 – 12 November 2026
• Batch 12 : 16 – 17 Desember 2026

Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta.

Lokasi Pelatihan :

• Yogyakarta, Hotel Arte Malioboro (8.800.000 IDR / participant)
• Jakarta, Hotel Hi Senen (8.800.000 IDR / participant)
• Bandung, Hotel Neo Dipatiukur (8.800.000 IDR / participant)
• Bali, Hotel Ibis (9.400.000 IDR / participant)
• Lombok, Hotel Jayakarta (9.400.000 IDR / participant)

Catatan

Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.

Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali.

Investasi

Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in-house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas

• Modul / Handout.
• Flashdisk*.
• Certificate of attendance.
• FREE Bag or bagpack.

Konsultasikan Kebutuhan Training Anda Sekarang!

Jangan biarkan kemampuan komunikasi tim berkembang tanpa arah. Pilih program pelatihan yang paling sesuai dengan kebutuhan perusahaan Anda bersama Sinaran Training.

Hubungi tim kami sekarang untuk berkonsultasi, menyesuaikan program, dan mengamankan kuota training terbaik bagi perusahaan Anda.

Artikel ini dibuat oleh Insi Lailam, seorang penulis yang aktif menulis artikel sejak awal tahun 2026 di berbagai website. Konsistensinya dalam dunia kepenulisan membuktikan komitmennya untuk terus berbagi informasi, wawasan, serta pemikiran yang bermanfaat bagi pembaca.