TRAINING BANKING BACK OFFICE OPERATIONS
PELATIHAN BANKING BACK OFFICE OPERATIONS
TRAINING ONLINE BANKING BACK OFFICE OPERATIONS
Back office operation memainkan peran penting dalam mendukung layanan perbankan kepada nasabah. Meskipun tidak berinteraksi langsung dengan nasabah, proses back office seperti settlement, pemrosesan data, hingga akuntansi sangat menentukan efisiensi operasional dan profitabilitas bank. Sayangnya, SDM back office bank di Indonesia belum memiliki kompetensi memadai untuk menjamin kelancaran proses back end.
Permasalahan utama yang dihadapi back office perbankan adalah minimnya pemahaman terkait jenis transaksi perbankan dan alur kerjanya, standar prosedur operasi, hingga pemanfaatan teknologi digital untuk mengefisiensi proses. Akibatnya, sering terjadi keterlambatan atau kesalahan penyelesaian transaksi yang berdampak pada penurunan kepuasan nasabah. Oleh karena itu, pelatihan back office operation sangat dibutuhkan untuk meningkatkan kualitas SDM perbankan Indonesia.
Pelatihan back office banking akan memberikan pemahaman komprehensif mulai dari jenis produk dan jasa perbankan, proses pemrosesan transaksi, penerapan standar prosedur operasi, optimalisasi digitalisasi, hingga aspek kepatuhan terhadap regulasi perbankan. Melalui pelatihan yang memadai, diharapkan performa back office perbankan dapat meningkat sehingga mampu mendukung operasional bank secara efisien, cepat, dan akurat.
Tujuan Pelatihan:
Tujuan utama dari program pelatihan ini adalah memberikan peserta pemahaman yang komprehensif tentang operasi back office dalam industri perbankan dan mempersiapkan mereka untuk:
- Memahami peran dan pentingnya back office dalam operasi bank secara keseluruhan.
- Menguasai berbagai fungsi dan proses yang terlibat dalam operasi back office.
- Memahami persyaratan regulasi dan kepatuhan terkait dengan fungsi back office perbankan.
- Mengembangkan alur kerja operasional yang efisien dan meningkatkan manajemen proses.
- Meningkatkan keterampilan dalam pengelolaan data, pencatatan, dan pelaporan.
- Memastikan akurasi, keamanan, dan kerahasiaan dalam tugas-tugas back office.
Silabus Pelatihan:
1: Pengenalan Operasi Back Office Perbankan
- Gambaran umum tentang operasi perbankan.
- Peran dan signifikansi dari back office.
- Tanggung jawab utama dan fungsi tim back office.
2: Kepatuhan Regulasi
- Memahami regulasi perbankan dan kepatuhan.
- Pentingnya mematuhi standar industri.
- Identifikasi badan regulasi dan peran mereka.
3: Pengolahan Pembayaran
- Memproses berbagai jenis pembayaran (misalnya, cek, transfer dana, ACH).
- Menjamin akurasi dan keamanan dalam pemrosesan pembayaran.
- Menangani kasus pengecualian dan pencegahan penipuan.
4: Manajemen Akun
- Prosedur pembukaan dan penutupan rekening.
- Menglola pembaruan rekening nasabah.
- Memantau transaksi rekening untuk aktivitas yang tidak biasa.
5: Pengelolaan Data dan Pencatatan
- Proses penginputan dan pengambilan data yang efisien.
- Mendokumentasikan transaksi dan menjaga catatan.
- Pertimbangan keamanan dan privasi data.
6: Rekonsiliasi dan Pelaporan
- Melakukan rekonsiliasi rekening.
- Menghasilkan dan meninjau laporan keuangan.
- Pelaporan kepada otoritas regulasi dan manajemen.
7: Layanan Pelanggan dan Penyelesaian Masalah
- Menangani pertanyaan dan permintaan pelanggan.
- Menyelesaikan keluhan dan sengketa pelanggan.
- Memastikan kepuasan dan retensi pelanggan.
8: Manajemen Risiko
- Identifikasi dan mitigasi risiko operasional.
- Perencanaan pemulihan bencana dan kelangsungan bisnis.
- Deteksi penipuan dan langkah-langkah pencegahan.
9: Teknologi dan Otomatisasi
- Pnggunaan perangkat lunak perbankan dan alat otomatisasi.
- Implementasi solusi teknologi untuk efisiensi.
- Tetap mengikuti perkembangan teknologi yang muncul.
Metode Pelatihan
- Presentation
- Discuss
- Case Study
- Evaluation
Metode Training dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.
Instruktur Peserta
Instruktur yang mengajar pelatihan BANKING BACK OFFICE OPERATIONS ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang BANKING BACK OFFICE OPERATIONS baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
PESERTA
Peserta yang dapat mengikuti training BANKING BACK OFFICE OPERATIONS ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang BANKING BACK OFFICE OPERATIONS
Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
Jadwal Pelatihan Tahun 2025
- Batch 1 : 15 – 16 Januari 2025
- Batch 2 : 12 – 13 Februari 2025
- Batch 3 : 13 – 14 Maret 2024 | 26 – 27 Maret 2024
- Batch 4 : 16 – 17 April 2025
- Batch 5 : 14 – 15 Mei 2025
- Batch 6 : 11 – 12 Juni 2025
- Batch 7 : 02 – 03 Juli 2025 || 23 – 24 Juli 2025
- Batch 8 : 13 – 14 Agustus 2025
- Batch 9 : 03 – 04 September 2025 || 24 – 25 September 2025
- Batch 10 : 15 – 16 Oktober 2025
- Batch 11 : 05 – 06 November 2025 || 26 – 27 November 2025
- Batch 12 : 10 – 11 Desember 2025
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Lokasi Pelatihan
Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)
Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)
Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)
Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)
Catatan
Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali.
Investasi TRAINING BANKING BACK OFFICE OPERATIONS
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas TRAINING BANKING BACK OFFICE OPERATIONS
Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
Modul / Handout.
Flashdisk*.
Certificate of attendance.
FREE Bag or bagpacker.
