TRAINING EMOTIONAL CONNECTION IN B2B SERVICE: MEMBINA KEMITRAAN JANGKA PANJANG
Training Emotional Connection in B2B Service membantu membangun kedekatan profesional untuk memperkuat kemitraan jangka panjang. Daftar di Mitra Solusi Training!
Deskripsi
Training Emotional Connection in B2B Service membantu peserta membangun hubungan emosional yang sehat dengan klien korporat tanpa mengurangi profesionalisme. Pertama, peserta mempelajari cara memahami tekanan, harapan, dan prioritas setiap stakeholder. Kemudian, peserta berlatih menunjukkan empati melalui komunikasi yang konsisten dan responsif. Selanjutnya, peserta mempelajari cara menjaga kepercayaan saat terjadi perubahan, kendala, atau perbedaan kepentingan. Selain itu, peserta mengembangkan strategi interaksi yang relevan setelah transaksi selesai. Dengan demikian, hubungan bisnis dapat berkembang menjadi kemitraan yang lebih kuat dan berkelanjutan.
Mengapa Training Emotional Connection in B2B Service Penting?
Hubungan B2B tidak hanya bergantung pada harga, kontrak, dan kualitas teknis. Sebaliknya, klien juga mempertimbangkan rasa aman, kemudahan bekerja sama, serta keyakinan bahwa mitra memahami kepentingan mereka. Oleh karena itu, penyedia layanan perlu membangun koneksi emosional melalui perhatian, konsistensi, dan transparansi. Selain itu, tim harus tetap hadir ketika klien menghadapi tekanan atau masalah. Pada akhirnya, hubungan yang kuat akan meningkatkan loyalitas, keterbukaan, dan peluang kerja sama jangka panjang.
Tujuan Training Emotional Connection in B2B Service
- Memahami peran hubungan emosional dalam layanan B2B.
- Mengenali kebutuhan profesional dan emosional klien.
- Membangun komunikasi yang empatis serta konsisten.
- Menjaga kepercayaan saat menghadapi situasi sulit.
- Mengembangkan kemitraan bisnis jangka panjang.
Materi Training Emotional Connection in B2B Service
- Konsep Dasar Emotional Connection dalam B2B
- Perbedaan Hubungan Transaksional dan Kemitraan
- Pemetaan Harapan serta Tekanan Stakeholder
- Teknik Mendengarkan Aktif dan Empati Profesional
- Komunikasi yang Konsisten dan Personal
- Membangun Kepercayaan melalui Transparansi
- Penanganan Konflik dan Kekecewaan Klien
- Strategi Engagement Pascatransaksi
- Pengukuran Kesehatan serta Loyalitas Hubungan
- Simulasi dan Studi Kasus B2B Partnership
Manfaat Training Emotional Connection in B2B Service
- Meningkatkan kedekatan profesional dengan klien.
- Memperkuat kepercayaan dan keterbukaan komunikasi.
- Mengurangi hubungan yang terlalu transaksional.
- Meningkatkan loyalitas serta retensi akun.
- Membuka peluang kemitraan dan pertumbuhan bersama.
Peserta Training
- Account manager dan key account manager.
- Relationship manager dan customer success manager.
- Sales executive dan business development manager.
- Tim customer service serta service delivery B2B.
- Supervisor dan manajer pengelolaan klien.
Benefit Training
- Materi pelatihan yang aplikatif.
- Narasumber berpengalaman.
- Modul pelatihan.
- Diskusi dan studi kasus.
- Certificate of Attendance.
Lokasi dan Biaya Training
Jadwal Pelatihan Training 2026
- Batch 1 : 21 – 22 Januari 2026
- Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026
- Batch 3 : 11 – 12 Maret 2026
- Batch 4 : 22 – 23 April 2026
- Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026
- Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026
- Batch 7 : 15 – 16 Juli 2026
- Batch 8 : 12 – 13 Agustus 2026
- Batch 9 : 23 – 24 September 2026
- Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026
- Batch 11 : 11 – 12 November 2026
- Batch 12 : 16 – 17 Desember 2026
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta.
Lokasi Pelatihan :
- Yogyakarta, Hotel Arte Malioboro (8.800.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Hi Senen (8.800.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Neo Dipatiukur (8.800.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis (9.400.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (9.400.000 IDR / participant)
Catatan
Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali.
Investasi
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in-house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas
- Modul / Handout.
- Flashdisk*.
- Certificate of attendance.
- FREE Bag or bagpack.
Konsultasikan Kebutuhan Training Anda Sekarang!
Jangan biarkan kemampuan komunikasi tim berkembang tanpa arah. Pilih program pelatihan yang paling sesuai dengan kebutuhan perusahaan Anda bersama Sinaran Training.
Hubungi tim kami sekarang untuk berkonsultasi, menyesuaikan program, dan mengamankan kuota training terbaik bagi perusahaan Anda.
Artikel ini dibuat oleh Insi Lailam, seorang penulis yang aktif menulis artikel sejak awal tahun 2026 di berbagai website. Konsistensinya dalam dunia kepenulisan membuktikan komitmennya untuk terus berbagi informasi, wawasan, serta pemikiran yang bermanfaat bagi pembaca.
