TRAINING IT SERVICE MANAGEMENT FUNDAMENTALS
DESKRIPSI
Training IT Service Management Fundamentals ini memberikan pemahaman tentang konsep dasar dan prinsip dalam manajemen layanan TI. Peserta akan mempelajari berbagai framework dan best practices seperti ITIL untuk mengelola dan menyediakan layanan TI yang berkualitas, efisien, dan sesuai dengan kebutuhan bisnis.
TUJUAN TRAINING
Setelah mengikuti training ini, peserta diharapkan mampu:
- Memahami konsep dasar IT Service Management (ITSM).
- Menerapkan best practices dalam manajemen layanan TI.
- Mengelola dan meningkatkan kualitas layanan TI dalam organisasi.
MATERI TRAINING
1. PENGENALAN IT SERVICE MANAGEMENT (ITSM)
- Definisi dan tujuan ITSM
- Peran ITSM dalam organisasi dan keberlanjutan bisnis
- Framework populer dalam ITSM seperti ITIL
2. PROSES DASAR DALAM ITSM
- Proses-proses utama dalam ITSM: Incident Management, Problem Management, Change Management, Service Request Management
- Alur dan integrasi antar proses dalam manajemen layanan TI
3. ITIL DAN BEST PRACTICES
- Pengenalan ITIL dan lifecycle layanan TI (Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation, Continual Service Improvement)
- Penerapan best practices ITIL dalam meningkatkan kualitas layanan TI
- Pemantauan dan pengukuran kinerja layanan TI
4. PENERAPAN ITSM DI ORGANISASI
- Menyusun dan mengimplementasikan kebijakan ITSM di perusahaan
- Tantangan dalam implementasi dan pengelolaan layanan TI
- Penggunaan perangkat lunak ITSM untuk otomasi dan pemantauan layanan
METODE TRAINING
- Presentasi teori dan konsep ITSM
- Diskusi studi kasus dan contoh penerapan ITSM
- Latihan dalam merancang dan menerapkan proses ITSM
TARGET PESERTA
- Manajer IT, pengelola layanan TI, dan staf operasional IT
- Profesional yang tertarik dalam manajemen layanan TI dan perbaikan proses TI
- Mahasiswa atau fresh graduate yang ingin memahami IT Service Management
Jadwal Pelatihan Training 2026
Batch 1 : 21 – 22 Januari 2026
Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026
Batch 3 : 11 – 12 Maret 2026
Batch 4 : 22 – 23 April 2026
Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026
Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026
Batch 7 : 15 – 16 Juli 2026
Batch 8 : 12 – 13 Agustus 2026
Batch 9 : 23 – 24 September 2026
Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026
Batch 11 : 11 – 12 November 2026
Batch 12 : 16 – 17 Desember 2026
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta.
Lokasi Pelatihan :
Yogyakarta, Kangen Boutique Hotel (8.500.000 IDR / participant)
Jakarta, Hotel Hi Senen (8.500.000 IDR / participant)
Bandung, Hotel Neo DIpatiukur (8.500.000 IDR / participant)
Bali, Hotel Quest Kuta (8.900.000 IDR / participant)
Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)
Catatan
Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali.
Investasi
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in-house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas
Modul / Handout.
Flashdisk*.
Certificate of attendance.
FREE Bag or bagpack.
Artikel ini dibuat oleh Insi Lailam, seorang penulis yang aktif menulis artikel sejak awal tahun 2026 di berbagai website. Konsistensinya dalam dunia kepenulisan membuktikan komitmennya untuk terus berbagi informasi, wawasan, serta pemikiran yang bermanfaat bagi pembaca.
