TRAINING DEALING WITH DIFFICULT PEOPLE
Deskripsi
Dalam lingkungan kerja maupun kehidupan sehari-hari, konflik sering kali tak terhindarkan. Berdasarkan penelitian, 85% keberhasilan seseorang di tempat kerja bergantung pada keterampilan interpersonal, bukan hanya keahlian teknis. Dengan memahami cara menghadapi orang sulit secara efektif, individu dapat mengurangi stres, meningkatkan produktivitas, dan membangun hubungan yang lebih harmonis.
Dengan pendekatan berbasis psikologi dan teknik komunikasi yang telah terbukti, peserta akan mempelajari cara mengenali karakteristik orang sulit, mengontrol emosi, serta menerapkan strategi komunikasi yang tepat. Pelatihan ini memberikan simulasi nyata, studi kasus, dan latihan praktik untuk meningkatkan keterampilan interpersonal, sehingga peserta dapat menghadapi situasi menantang dengan percaya diri dan profesionalisme.
Pelatihan yang membahas prinsip perilaku manusia membutuhkan waktu khusus agar dapat dipahami secara menyeluruh. Peserta harus mendapatkan bimbingan profesional untuk menguasai konsep ini dengan baik.
Tujuan
- Mengidentifikasi berbagai tipe orang sulit dan cara menghadapinya.
- Mengembangkan keterampilan komunikasi yang efektif untuk mengelola konflik.
- Mengatasi tekanan dan mengendalikan emosi dalam situasi sulit.
- Meningkatkan kemampuan negosiasi dan persuasi untuk mencapai solusi terbaik.
- Membangun rasa percaya diri dalam menghadapi tantangan interpersonal.
Dengan mengikuti pelatihan strategi untuk mengatasi orang yang menyulitkan ini, diharapkan peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai dealing with difficult people.
Materi
- Mengenali karakteristik orang sulit dan penyebab perilakunya
- Teknik komunikasi asertif dan empati
- Strategi menghadapi konflik secara konstruktif
- Cara mengelola emosi dalam situasi sulit
- Teknik negosiasi dan persuasi dalam interaksi sulit
- Membangun mindset positif dalam menghadapi tantangan interpersonal
- Manajemen stres dalam konflik dan tekanan kerja
- Studi kasus dan simulasi menghadapi berbagai tipe orang sulit
- Keterampilan mendengarkan aktif dan memahami bahasa nonverbal
- Penggunaan teknik NLP (Neuro-Linguistic Programming) dalam komunikasi efektif
Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Jakarta dan Yogyakarta. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih jadwal, tempat, harga serta informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.
Peserta
Training macam difficult people ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Karyawan yang sering berinteraksi dengan pelanggan atau klien.
- Manajer dan pemimpin tim yang menghadapi berbagai karakter bawahan.
- Profesional di bidang layanan pelanggan dan negosiasi.
- Individu yang ingin meningkatkan keterampilan komunikasi dan resolusi konflik.
- Siapa saja yang ingin mengelola emosi dan menghadapi orang sulit dengan lebih efektif.
Metode Pelatihan
Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, mereka tidak hanya memperoleh wawasan teoretis, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang dapat mereka terapkan sesuai dengan kebutuhan industri.
Instruktur
Training komunikasi efektif yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang mengatasi konflik kerja :
Instruktur yang mengajar pelatihan dealing with difficult people ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang dealing with difficult people ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Pelatihan Mitra Solusi Training 2026
- Batch 1 : 21 – 22 Januari 2026
- Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026
- Batch 3 : 11 – 12 Maret 2026
- Batch 4 : 22 – 23 April 2026
- Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026
- Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026
- Batch 7 : 15 – 16 Juli 2026
- Batch 8 : 12 – 13 Agustus 2026
- Batch 9 : 23 – 24 September 2026
- Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026
- Batch 11 : 11 – 12 November 2026
- Batch 12 : 16 – 17 Desember 2026
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta.
Lokasi Pelatihan
- Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)
Catatan
Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan biaya tersedia untuk perorangan, group, dan in-house training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali.
Investasi
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in-house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas
- Modul / Handout.
- Flashdisk*.
- Certificate of attendance.
- FREE Bag or bagpack.
* Artikel diatas ditulis oleh Diyah Ayu, seorang copywriter dan spesialisasi SEO dalam penulisan silabus pelatihan/training. Sejak awal Tahun 2026, saya telah aktif menulis artikel dan berkontribusi di website Mitra Solusi Training sejak awal tahun 2025. Saya berfokus pada pembuatan konten informatif yang membantu para profesional serta perusahaan dalam menemukan solusi pelatihan yang tepat.
